Avantages, inconvénients et risques d’utiliser WhatsApp en tant que système d’alerte

Certains de nos clients parlent d’utiliser WhatsApp en tant que système de message en masse. Est-ce que WhatsApp peut être une solution pour les entreprises aux besoins d’appels groupés? Dans ce blog, je vais vous élaborer les avantages, les inconvénients et les risques de l’alerte groupée par WhatsApp.

Les avantages de l’alerte via WhatsApp

D’abord le coût, l’application ne coûte rien et cela est forcément le plus grand avantage. De plus, beaucoup de gens ont déjà WhatsApp installé sur leur téléphone, ainsi l’employabilité et la connaissance du système sont élevées. Enfin, vous pouvez envoyer des textes, des photos et des vidéos avec WhatsApp.

Les Inconvénients de l’alerte via WhatsApp

La plupart des gens reçoivent tout au long de la journée des messages WhatsApp. Souvent, les messages groupés sont mis en mode silence autrement le téléphone sonnerait toute la journée. L’attention portée à un message WhatsApp est donc très faible, beaucoup plus faible qu’un appel téléphonique ou un appel avec un son d’alerte distinctif qui rompt le mode silence du téléphone.

Via WhatsApp vous pouvez communiquer vers tout un groupe de personnes grâce à un seul message, mais vous ne pouvez pas distinguer entre les personnes présentes ou absentes dans vos locaux. Toutes les personnes faisant partie du groupe recevront le message, qu’ils ou qu’elles soient présent(e)s ou non à l’endroit. Et tout aussi peu pratique, vous ne pouvez pas voir d’un seul coup d’œil qui peut intervenir à l’appel d’urgence.

Il apparaît aussi fréquemment que WhatsApp n’est pas fiable sur le délai d’envoi des messages. Régulièrement le service est soumis à des retards de plusieurs minutes ou plus. Ce qui est gênant si vous voulez envoyer un message simple mais avec des conséquences dramatiques lorsque vous avez besoin d’envoyer un message d’alerte en cas d’urgence.

S’ajoute aussi le fait qu’un groupe de discussion WhatsApp est limité sur le nombre maximum de participants.

Les risques des alertes WhatsApp

Un message WhatsApp est envoyé via le réseau de données, Wi-Fi ou mobile. Mais que se passe-t-il s’il y a une coupure d’électricité et / ou de Wi-Fi? Les messages via l’application ne sont pas distribués. Il est donc essentiel de pouvoir rebondir sur un système d’appel en cas d’urgence via d’autres canaux de communication tels que le téléphone, e-mail ou SMS.

Conclusion

L’utilisation d’un groupe WhatsApp en tant que système d’appel d’urgence est possible en raison de son faible coût et de sa polyvalence mais elle comporte de trop grands risques parce qu’elle ne peut pas briser le mode silence du téléphone, ne rapporte pas qui a vu l’appel d’urgence, qui est présent, qui peut obtenir de l’aide et si le message est bien délivré à tous en cas de coupure d’internet.