Project Description

Mainfreight

Ilse Jansen

Client depuis:

2015

Emplacement:

‘s-Heerenberg (Pays-Bas)

Secteur:

Transport et logistique

Projet:

Mainfreight

Mainfreight est un fournisseur mondial de services logistiques avec des sites en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Chine, aux États-Unis et en Europe.

MultiBel au sein de Mainfreight

Pourquoi MultiBel?

Mainfreight utilisait avant MultiBel des listes de numéros à appeler. Ils ont toujours travaillé avec un centre d’alerte interne. Avant le changement, des tableaux de listes de numéros des employés étaient répartis dans les différents bâtiments. En fonction de la calamité, l’équipe des SST, l’équipe d’intervention d’urgence ou les secouristes étaient appelés. Cela se passait littéralement en tapant un numéro de téléphone (en espérant qu’aucune erreur de frappe ne soit faite) et en attendant que quelqu’un réponde. Bien sûr, cela prenait beaucoup trop de temps.

MultiBel a été choisi parce que les autres services qui ont été étudiés ne fonctionnaient qu’avec une application. Chez nous, tous nos employés ne possèdent pas un smartphone professionnel, nous avons donc été conquis par la possibilité d’appeler.

Comment s’est déroulée l’implémentation?

Au cours de l’implémentation du système, MultiBel a contribué à la rédaction des scénarios. MultiBel a également fournis des conseils à l’insertion des données dans le système.

Le service client de MultiBel est facilement accessible et les explications données par les employés en cas de questions sont claires. Les manuels sont également très utiles et peuvent être transmis directement aux employés.

MultiBel est réellement fait de telle sorte que vous pouvez l’utiliser sans manuel; simple et convivial.

Quand MultiBel est-il utilisé?

MultiBel sert de base pour alerter les membres de l’équipe d’intervention d’urgence, les secouristes et les membres de l’équipe des premiers secours.

Le système est également mis en place pour l’équipe de crise et l’équipe de coordination d’urgence. La première équipe se concentre sur la crise elle-même et l’autre équipe se concentre davantage sur les actions à prendre après la catastrophe. Des conseils pour se remettre au travail le plus rapidement possible, mais aussi des outils pour gérer la communication avec les médias. Afin de connecter les gens de différentes disciplines, nous avons créé des scénarios.

Pour le futur, nous envisageons de pouvoir nous connecter rapidement avec les personnes ou sociétés limitrophes. Nous voulons être en mesure d’informer rapidement les personnes autour de nous si une calamité majeure venait à se produire.

Nous envisageons également de relier les tableaux de panneau incendie à MultiBel.

Quelle est la fréquence d’utilisation de MultiBel?

Au sein de Mainfreight, nous pratiquons l’alerte une fois par mois, tous les premiers lundis du mois à 12 heures.

MultiBel est utilisé ici pour:

  • Alarmer et communiquer pour les SST / Premier Secours / Perte de courant

  • Alarmer et communiquer pour les équipes de crise et pour coordonner les équipes.