Hotelmedewerkers worden beveiligd met combinatie app – paniekknop

In mei 2011 was er een aangifte van verkrachting tegen voormalig IMF topman Dominique Strauss-Kahn (DSK). In het Sofitel-hotel in New York gaf een kamermeisje aan dat ze door hem is verkracht. Twee weken erna was er een soortgelijk incident in The Pierre hotel in Manhattan. Zowel het Sofitel als The Pierre besloten in juni 2011 dat ze de “housekeeping staff” gingen voorzien van toestellen geïnspireerd op alarmknoppen voor senioren (zie CNN artikel).

In de jaren hierna gingen steeds meer hotels hun medewerkers beveiligen met een paniekknop tegen geweld of seksuele intimidatie.

De paniekknop is een gemakkelijke ongecompliceerde oplossing. Het kan worden gebruikt als de medewerker het gevoel van onveiligheid heeft of erger nog, dat er (seksueel) geweld plaatsvindt. Als de paniekknop ingedrukt wordt, worden personen direct gewaarschuwd.

Is een paniekknop voor hotelpersoneel verplicht in de VS?

hotel paniekknop

De eerste verplichting om medewerkers van een paniekknop te voorzien was bij vakbond aangesloten hotels in New York. ‘Housekeeping” medewerkers sinds 2013 een paniekknop bij zich dragen.

Een groot aantal andere staten volgden. Soms was een paniekknop alleen verplicht als er meer dan een bepaald aantal kamers zijn en de verplichting wordt vaak alleen gesteld voor die medewerkers die op de hotelkamers komen. Naast de paniekknop ligt soms ook vastgelegd dat er een beveiliger in het hotel aanwezig moet zijn.

Is een paniekknop voor hotelpersoneel verplicht in Nederland?

In Nederland bestaat géén verplichting voor het dragen van een panieknop. De vraag is in hoeverre het noodzakelijk is om een expliciete verplichting te stellen. Immers, uiteindelijk gaat het erom dat de werkgever de medewerkers een veilige werkomgeving biedt. Dit ligt vastgelegd in de Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet).

Een paniekknop kan, naast trainingen, instructies en expliciete afspraken bijdragen aan een veilige werkomgeving. Ondanks het afwezig zijn van een expliciete verplichting kiezen werkgevers ervoor om toch een paniekknop beschikbaar te stellen aan het personeel.

hotel evacueren

Wie draagt een paniekknop in hotels in Nederland?

hotel paniekknop

De paniekknop wordt in Nederland door verschillende medewerkers gebruikt. Het gebruik varieert van de hotelbediende, de nachtwaker, de beveiliger, de kamenier tot de schoonmaker.

Hoe wordt de paniekknop gedragen?

De knop wordt door de medewerkers vaak gedragen in of aan een zakje (van shirt, broek of rok).

Alleen werken hotel

Welke personen worden gewaarschuwd?

Aanwezigheidsregistratie app

Het dragen van een paniekknop is natuurlijk niet voldoende. Uiteindelijk gaat het erom wat er gebeurt nadat een persoon op de knop duwt. Dit kunnen collega’s zijn die in de buurt werken of een particulier alarmcentrale.

Vragen voor selectie van paniekknop voor hotel.

Er zijn verschillende aanbieders van paniekknoppen. Sommige knoppen lijken als twee druppels water op onze oplossing. Het meest wezenlijke verschil zit in de kwaliteit van het systeem wat achter de knop hangt. Welke vragen kan u stellen voor de selectie van een paniekknop voor hotel medewerkers?

  • Hoeveel mensen kunnen worden gewaarschuwd?
  • Hoe snel worden de mensen gealarmeerd nadat de paniekknop is ingedrukt?
  • Is het mogelijk om aanwezige personen te waarschuwen?
  • Wat als niemand “beschikbaar is”/ “opneemt”
  • Is het mogelijk om een Particuliere Alarm Centrale te waarschuwen?
  • Ken er een luister verbinding worden opgezet?
  • Kan er een spreek-luister verbinding worden opgezet?
  • Moet er een wifi of een telefoonnetwerk beschikbaar zijn?
  • Werkt het ook als er geen netwerk beschikbaar is?
  • Is het mogelijk om de exacte locatie te bepalen van de persoon die op de paniekknop heeft gedrukt?
  • Bestaan er naast de paniekknop nog andere functionaliteiten (bv “non-movement” detectie, interval controle, valalarm, etc.)
  • Is het mogelijk om terug te zien wie het alarm heeft opgevolgd?
  • Is het mogelijk om in te zien wie wel/ niet de paniekknop heeft ingeschakeld?

Meer weten over onze oplossingen voor veilig werken in een hotel?

Wilt u de paniekknop van MultiBel eens proberen? Of wil u meer informatie over de mogelijkheden van MultiBel? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende demo en bespreek de mogelijkheden toegespitst op uw wensen en uw situatie.

    Wij delen graag onze kennis. Hiervoor schrijven we artikelen, whitepapers, nieuwsberichten etc. Volgt u ons al op Linkedin? Hiermee krijgt u nieuwe content op uw eigen tijdlijn.