Project Description

Gemeinde Den Helder

Marco Bakker und Roel Wierda

Kunde seit:

2015

Standort:

Den Helder / NL

Branche:

Gemeinden  / Kommunen

Projekt:

Gemeente Den Helder

MultiBel in der Stadt Den Helder

Zuvor arbeitete die Stadt Den Helder mit einer Lösung am Standort eines anderen Anbieters. Wir suchten nach einer Alternative, die einfacher skalierbar und flexibler ist, mehr Sicherheit im Alarm bietet und auch für den Benutzer zugänglicher ist.

MultiBel dient hier der Alarmierung der Interventionsteams (an den öffentlichen Schaltern) und der Alarmierung der Ersthelfer und Erste-Hilfe-Teams. Die Stadt Den Helder nutzt MultiBel auch für die Krisenorganisation, um im Falle eines Katastrophen-Unglücks mit Skalierung schnell auf die verschiedenen Disziplinen einzugehen. Grundsätzlich werden die sog. GRIP-Katastrophen (Gecoördineerde Regionale Incidentbestrijdings Procedure = Koordiniertes regionales Vorfallkontrollverfahren) von der Sicherheitsregion durchgeführt, aber die Gemeinde unterstützt die Sicherheitsregion, um schnell und einfach die richtigen Leute zu erreichen.

MultiBel ist mit Alarmtasten an den öffentlichen Schaltern verbunden, was bedeutet, dass das Interventionsteam schnell aufgerufen wird. Die Brandmeldezentrale in der Stadt Den Helder ist ebenfalls mit MultiBel verbunden. Falls ein Ersthelfer oder eine Erste-Hilfe-Person benötigt wird, wird der Empfang aufgerufen. Der Mitarbeiter der Rezeption verwendet eine Touchscreen-Webkonsole, um MultiBel zu aktivieren. Im Falle eines Katastrophenalarms wird der anwesende Verantwortliche alarmiert und die Bekämpfung der Katastrophe wird mit MultiBel fortgesetzt.

Die Implementierung von MultiBel verlief reibungslos. Die Stadt hatte schnell Zugang zu einer Demo-Version. Die MultiBel-Schnittstelle ist leicht verständlich und leicht zu überwachen. Es ist beispielsweise einfach, Audiodateien aufzunehmen, Szenarien zu verknüpfen oder Personen einzufügen.

Es war so wirklichkeitsnah! MultiBel ist wirklich sehr benutzerfreundlich.

 Die Stadtverwaltung Den Helder ist sehr zufrieden mit der Arbeitsweise von MultiBel und den Unternehmen, die mit MultiBel verbunden sind. Probleme werden schnell (gemeinsam) verfolgt, kundenfreundlich gelöst und zurückgemeldet.

MultiBel erfüllt immer noch unsere Erwartungen, ein gutes Produkt mit guter Unterstützung und guter Umsetzung. Elemente wie Testmodi zeigen beispielsweise an, dass die Anwendung des Produkts und seiner Benutzer sorgfältig geprüft wurde.

MultiBel wird hier eingesetzt für:

  • Alarmierung bei Brand durch die Verbindung mit der Brandmeldezentrale
  • Alarmierung der betrieblichen Ersthelfer- und Erste-Hilfe-Teams
  • Alarmierung der Interventionsteams (u.a. mit Alarmknöpfen)

  • Alarmierung (und Konferenzschaltung) innerhalb Krisenorganisationsteams