Critical Event Management (CEM)
Tijdens een crisis komt er (te) veel op u af. De werkelijkheid is vaak anders dan gedacht. Door middel van onze Critical Event Management module (CEM), bent u beter in staat om een crisis of incident te managen.
Maar wat is nu eigenlijk een Critical Event? Heel kort gezegd, een situatie die snel kan escaleren en potentieel grote consequenties heeft. Voorbeelden zijn:
- Electra uitval ziekenhuis – totale blackout.
- Brand en grootschalige ontruiming in een zorginstelling.
- Cyberaanval c.q. hack – alle IT systemen zijn down, personeel moet geïnformeerd worden.
- Storing distributiecentrum –supermarkten worden niet beleverd.
- Terroristische aanslag – terroristen in gebouw aanwezig.
- Reputatieschade – negatieve sociale media aandacht die viraal gaat.
MultiBel combineert een veilig oproepsysteem met incident response functionaliteiten. Uw crisisteam heeft snel een gemeenschappelijk beeld, kan direct reageren, beschermt uw mensen en beperkt schade.
Reageer sneller, slimmer en beter
De vraag is niet of het gebeurt maar wanneer het gebeurt. En geen organisatie is immuun voor een crisis. Uw voorbereiding en response bepaalt hoeveel impact het heeft op uw medewerkers en business continuïteit.
Het systeem kan ingericht worden naar de hand van uw eigen crisis besluitvormingsproces. Of u de BOBOC structuur hanteert, of uw eigen proces volgt, MultiBel is voor iedere crisisorganisatie makkelijk in te richten.
CEM Overzicht
De Critical Event Management tool van MultiBel biedt het crisisteam overzicht. Een crisis bestaat vaak uit meerdere incidenten. Alle verschillende incidenten kunnen binnen CEM gekoppeld worden aan één critical event. MultiBel zorgt ervoor dat u in één oogopslag inzicht heeft in alle alarmeringen, taken die uitgezet worden, beslissingen die worden genomen en allemaal deel uitmaken van de crisis. Het crisisteam kan hierdoor sneller schakelen en beslissingen nemen.
Door de flexibiliteit van het MultiBel systeem, zijn de gebruikers ook in staat om nieuwe alarmeringen te starten vanuit het safety platform.
Eenvoudige logtool
De logger kan via de computer alle benodigde informatie vastleggen middels de web applicatie. Gebruikers kunnen vanuit het veld via de app ook alle informatie inzien en status updates geven. Op deze manier is de logger real time op de hoogte van alles wat zich afspeelt binnen het incident. Zo is uw crisisorganisatie in staat om snel een gemeenschappelijk beeld te creëren en sneller te acteren op de situatie, waardoor schade beperkt kan worden.
Takenmanagement
Uit het besluitvormingsproces komen verschillende taken naar voren. Per calamiteit kan het verschillen welke persoon deze dient op te pakken. Met onze CEM module kunt u taken toebedelen aan belanghebbende personen. Daarnaast heeft u inzicht in alle toebedeelde taken en kunt u inzien wat de status hiervan is. De gebruikers kunnen alle taken inzien in de MultiBel app. Ook kunnen ze via de app terugkoppeling geven of de taak is uitgevoerd.
Stakeholders toevoegen
In de praktijk zijn er meer belanghebbende dan enkel het crisisteam dat opgeroepen en geïnformeerd moet blijven. De crisis verandert en daardoor ook de benodigde stakeholders. Via MultiBel kunnen extra stakeholders toegevoegd worden aan het incident.
Kies het juiste pakket voor u
Alarmeer GRATIS met MultiBel Standaard of kies voor MultiBel Professional.
Neem contact op voor meer informatie of een demo.
Maikel Wijman,
Sales Consultant MultiBel