IT monitoring effectiever door IT alerting
tijdwinst is cruciaal

Wat is MultiBel IT alerting?

IT monitoring en IT continuïteit is van levensbelang voor bedrijven; storingen zijn funest voor omzet en imago. Het is niet meer de vraag of IT storingen plaatsvinden maar wanneer. MultiBel IT alerting in combinatie met IT monitoring zorgt ervoor dat de responstijd drastisch naar beneden gaat, van gemiddeld 60 minuten naar minder dan 2 minuten. De Mean Time To Repair (MTTR) wordt nadelig beïnvloed als je als organisatie veel geld besteed aan een lage Mean Time To Detect (MTTD), maar vervolgens geen professioneel oproepsysteem hebt om de juiste expertises op te roepen. MultiBel garandeert dat voldoende experts snel aan de oplossing werken.

Het starten van een IT alarm kan vanaf de app, online, telefonisch, noodknop of direct vanuit een gekoppeld IT monitoring software en informatiesysteem. Vervolgens gebruikt MultiBel meerdere kanalen om de personen te bereiken: pushnotificatie op de app incl. doorbreking stiltestand, bellen op maximaal 10 telefoonnummers per persoon, per email en SMS. MultiBel kan ook gekoppeld naar omliggende systemen. MultiBel gaat net zo lang door totdat de persoon de oproep afwijst of bevestigt. De mix van kanalen zorgt voor een optimaal bereik; onafhankelijk van het moment van de dag of de locatie waarop de persoon zich bevindt.

De MultiBel IT alerting app wordt ingezet bij netwerk storingen, cyber aanvallen (denk aan phishing, ransomware, hacking en DD0S aanval), etc.

De kracht van MultiBel IT alerting

Gekoppelde IT monitoring software

Uw monitoring software registreert een probleem en alarmeert dan de beheerders, vaak met een SMS of email. Maar hoe weet u of de beheerders op dat moment niet toevallig tien minuten van hun werkplek zijn? Veel energie gestopt in MTTD en te weinig in MTTR. Hier behaalt MultiBel tijdwinst. Met MultiBel is de oproep veel effectiever, want het stuurt niet alleen SMS en email, maar ook spraakberichten via de telefoon en push notificaties naar de app, incl. doorbreking van de stiltestand. Reageert een persoon niet, worden automatisch anderen opgeroepen. Tevens ziet u direct terugkoppeling, zo weet u ook wie er daadwerkelijk bevestigd dat er aan het probleem gewerkt wordt.

IT alerting
IT dienstrooster

IT alarmering o.b.v. rooster

MultiBel integreert uw on-call IT medewerkers in de oplossing. In het geval van een IT-storing worden alarmen automatisch doorgestuurd naar de IT-dienst op afroep. De integratie van dienstroosters en de IT-oproepdienst maakt gerichte IT-waarschuwingen en een gebruiksvriendelijke administratie mogelijk om onderling diensten uit te wisselen of aan te vragen en dienstroosters te bekijken. Daarnaast worden escalatiescenario’s vastgesteld die automatisch in werking treden zodra de gewenste reacties tijdens een IT-noodgeval uitblijven.

IT alarmering o.b.v. aanwezigheid

Met MultiBel beschikt u ook direct over automatische aanwezigheidsregistratie op basis van wifi, geofencing en/of bluetooth. Zo kunt u ervoor kiezen alleen IT-medewerkers te alarmeren die dienst hebben of op die specifieke locatie aanwezig zijn. Dit voorkomt alarmmoeheid bij personen die toch niet kunnen helpen. Een ander pluspunt is dat u gewaarschuwd wordt als er onderbezetting is op een bepaalde locatie.

IT aanwezigheid
portofoon IT

Communicatie tijdens een IT calamiteit

U kunt de alarmering ook uitbreiden met onze communicatie module. Hier bieden wij twee mogelijkheden: de push-to-talk app die net als een portofoon werkt, en de conference call. Ideaal voor IT-storingen die een grote impact hebben op de bedrijfscontinuïteit of waar IT-medewerkers nodig zijn op verschillende geografische locaties. Binnen 10-20 seconden ligt de focus op gezamenlijk beslissingen nemen.

Loggen van de IT storing

Onze app is niet alleen om te alarmeren. U kunt ook het hele IT incident van A tot Z loggen. Wie heeft wat gedaan? Wie krijgt welke taak? Foto’s, video’s en teksten delen in 1 overzicht. Alle personen met de juiste rol in het systeem hebben toegang tot deze informatie. Na afloop kunt u tijdens de evaluatie zien waar dingen goed gaan en waar nodig bijgestuurd moet worden.

incident management

IT alarmering met vijfvoudige zekerheid

IT alarmeren gaat bij MultiBel via 5 verschillende kanalen. De wijze waarop iemand bereikt kan worden is per persoon maar ook per moment verschillend. Hoe meer kanalen u gebruikt voor het alarmeren van de IT medewerkers, hoe groter de kans dat die persoon bereikt wordt, ook als door de calamiteit de eigen infrastructuur beschadigd is.

App

Telefoon

Email

SMS

Pieper

MultiBel bereikt de personen via de IT alarm app, komt er geen reactie worden de persoon gebeld op maximaal 10 telefoonnummers p.p., we sturen een email, SMS en kunnen ook pagers alarmeren. Net zo lang totdat de persoon reageert op de IT-calamiteit.

1.000+

klanten

20+

jaar ervaring

45.000+

ingevoerde personen

Iedere 6

minuten alarmoproep

Kies het juiste pakket voor u

Alarmeer GRATIS met MultiBel Standaard of kies voor MultiBel Professional.

Interesse in MultiBel IT alerting? Neem contact op.

Wij informeren u graag over de vele mogelijkheden van de MultiBel IT alarmering. In een (online) demo kunnen wij u een goed beeld geven van de combinatie IT monitoring – IT alarmering.

    Olivier Nieland,
    Sales Consultant MultiBel

    Philips Medical Systems: P. Beks

    We hebben een proeftraject met MultiBel opgezet. De test met MultiBel was positief en stabiel. We zijn ook met referenties van MultiBel in contact gekomen om te kijken hoe het daar werkt. Deze referenties wezen ons op de ervaring van MultiBel en de betrouwbaarheid. Niet onbelangrijk was de eenvoud van het beheer van MultiBel en relatief lage kosten terwijl we wel heel veel berichten eruit kunnen sturen. Opvallend is dat MultiBel goed meedenkt, snel oppakt en oplost. De ervaring van de klant wordt duidelijk meegenomen in het systeem. Het is leuk dat we onze gesprekken en visie terugzien in nieuwe producten.

    Signify: F. Smits en P. de Wildt

    Het pager-systeem heeft jaren effectief gewerkt, maar vertoonde de laatste tijd regelmatig dekkingsproblemen, en is tevens beperkt in gebruikersgemak, flexibiliteit, bereikbaarheid, onderhoudbaarheid. Er zouden aanzienlijke investeringen gedaan moeten worden om het systeem up-to-date te krijgen.

    SOMA College: M. Ruiter

    MultiBel is gebruiksvriendelijk, makkelijk in gebruik en biedt diverse mogelijkheden. Het implementatieproces wordt vanuit MultiBel heel goed ondersteund en uitgevoerd. Daar waar je er als gebruiker nog niet uit dreigt te komen is de service vanuit MultiBel goed bereikbaar en heel service gericht. Daar zijn we heel tevreden over.

    Gemeente Assen: B. de Geest

    Recent hadden we 4 bedrijven over de vloer om te informeren naar onze ervaringen met MultiBel. Gelukkig kan ik daar alleen maar positief over zijn. Ik hoop dat meerdere gemeenten op dezelfde tour zitten wat betreft de alarmering.

    MarFlex: S. Luijendijk

    Sinds de invoering van de MultiBel app reageert iedereen goed op de meldingen. Als er niet wordt gereageerd op de alarmering via app dan wordt men uiteraard ook gewoon gebeld.

    Gemeente Den Helder: M. Bakker en R. Wierda

    Voorheen werd er bij de Gemeente Den Helder gewerkt met een oplossing op locatie van een andere aanbieder. Er werd gezocht naar een alternatief dat makkelijker schaalbaar en flexibeler is, meer zekerheid in de alarmering biedt en daarnaast ook toegankelijker is voor de gebruiker.

    Remeha BV: R. van der Meide

    De gebruikersvriendelijkheid van MultiBel, maar ook de ondersteuning van de helpdesk in combinatie met de online handleiding is naar wens. Het systeem is eenvoudig in het gebruik, echter maken we maar gebruik van een klein deel van de mogelijkheden.

    Gemeente Schagen: A. van Egmond

    Vanuit de afdeling ICT is de keuze gemaakt voor MultiBel, omdat hier positieve ervaringen over waren gehoord. Wij wilden heel graag een systeem waarmee wij via mobiele telefoons konden oproepen. Vanaf december 2017 zijn alle medewerkers van de gemeente uitgerust met een mobiele telefoon. Door hier gebruik van te maken, is de opkomst van BHV’ers of het Alarmteam bij een calamiteit groter waardoor sneller gehandeld kan worden!

    Treant Zorggroep

    MultiBel is wel een bedrijf dat meedenkt met zijn klanten, dat is heel belangrijk! Bedrijven die meedenken en met creatieve ideeën komen die groeien ontzettend.

    Marente: N. Kamerman

    Eigenlijk heeft MultiBel meer functionaliteiten dan wij kunnen benutten. MultiBel ontwikkelt zelf voldoende. We kunnen nog niet eens wat bedenken of het is er al.

    PZEM: S. Filius

    Bij een zoektocht op het internet werd MultiBel gevonden. We hebben daarbij uiteraard de referenties bekeken. MultiBel bleek, na het opvragen van meer informatie, heel goed in ons plaatje te passen.

    Hazera Seeds BV: J. Trienes

    Het systeem werkt makkelijk en overzichtelijk. Sinds kort is ook de Engelse applicatie ter beschikking.

    Meander Medisch Centrum: E. Beeris, J. van Dam en F. Verhijde

    MultiBel is flexibel en gebruiksvriendelijk. We kunnen de oproepen makkelijk en snel opzetten. Daarnaast zijn we te spreken over de handleiding. We hebben geen enkele ervaring met de helpdesk van MultiBel, want die hebben we nooit nodig gehad. Het contact met onze vaste contactpersonen van MultiBel kunnen we omschrijven als “meedenkend in de voor ons juiste oplossing”.

    Van der Wiel Holding BV: J.H. Babois

    Zoals het systeem in de beginfase is gepresenteerd, zo is het ook daadwerkelijk uitgevoerd. Geen beloftes waar uiteindelijk niet aan voldaan kon worden.

    Roessingh Centrum voor Revalidatie: E. van Hul

    Het viel ons in de gesprekken met MultiBel op dat niet werd gezegd “dat kan niet”, maar “dat gaan we uitzoeken“. Tot nu toe heeft MultiBel ook alles gemaakt wat we extra wilden hebben.

    Saasen

    Door diverse relaties werd ons de vraag gesteld hoe zij de communicatie tijdens een (BHV-) inzet konden vereenvoudigen en verbeteren. Daarnaast was het belangrijk om met verschillende scenario's aan de slag te kunnen. Multibel leverde een perfecte oplossing aan. Onze adviseurs koppelden de ontruimings- en noodplannen aan de technische infrastructuur. Door zo als partners samen te werken leveren wij meerwaarde aan al onze klanten.

    A.M.V.J Baan

    Geweldige applicatie, precies wat we nodig hadden om in onze uitgestrekte golfbaan de hulpverleners te alarmeren en de AED naar de juiste plaats te dirigeren. Top! extensive golf course and to direct the AED to the right place. Top!

    H. Dekker

    Wij zijn onlangs overgestapt op Multibel en dit naar volle tevredenheid!

    B. Vaessen

    Recent gestart met een aantal modules van Multibel waarbij we onze BHV'ers snel en adequaat kunnen bereiken. Wij zijn zeer content met de mobiele oplossingen waar wij voor gekozen hebben. Ook de hulpvaardigheid van de accountmanager tijdens het implementatieproces hebben wij la zeer prettig ervaren.

    Alfaechogolf

    Onze organisatie is vorige jaar overgeschakeld naar de Multibel App. Wij zijn zeer tevreden, de app is duidelijk en gebruiksvriendelijk. Ook over de Multibel Helpdesk zijn wij zeer tevreden. year.

    P. Hardt

    Sinds enige tijd gebruiken we MultiBel op onze school. Vanwege toenemend geweld hebben we daarom Multibel geïntroduceerd als een waarschuwingsoplossing voor terroristische aanslagen en wreedheden. Het goed doordachte alarmsysteem heeft ons overtuigd. Laten we hopen dat we het nooit hoeven te gebruiken - maar in geval van nood zijn we zeker voorbereid en hebben we een goed gevoel om snel hulp te krijgen.

    F. van Loon

    Wij zochten een moderne BHV app ter vervanging van piepers en portofoons. De BHV app van Multibel werkt uitstekend, de medewerkers zijn erg blij met de gebruiksvriendelijkheid van de BHV app. Wij gebruiken de BHV app nu ruim 2 jaar en als er problemen waren bij individuele gebruikers konden wij altijd terecht bij de helpdesk.

    R. Ouden

    Mooie applicatie waarmee je in één keer je organisatie kan opschalen en een grote geselecteerde groep medewerkers kan oproepen. De applicatie biedt vele mogelijkheden op het gebied van BHV en crisisbeheersing.

    K. Babois

    Onlangs hebben we het systeem van Multibel geïnstalleerd. We wilden graag weten hoeveel BHV-ers er overdag aanwezig zijn om goed voorbereid te kunnen zijn om op te treden bij calamiteiten. BHV-ers die niet in de buurt zijn worden niet onnodig opgeroepen. Het systeem van Multibel leent zich hier uitstekend voor.

    Henri

    Prima en betrouwbaar oproepsysteem. bedrijf met goede service en adequate ondersteuning.

    Kelpeet

    Onlangs binnen onze organisatie het piepersysteem vervangen door Multibel. Vooral het feit dat dit systeem meerdere kanalen gebruikt om iemand te bereiken (app'telefonie'email'en'of sms) en meerdere manieren heeft om een alarmering te starten sprak ons erg aan. We hebben tevens onze brandmeldcentrale gekoppeld aan Multibel zodat meldingen automatisch doorgezet worden naar de juiste personen. Dit systeem is een aanrader voor elke organisatie die op zoek is naar een oplossing van deze tijd!!

    C. Gather

    Ik ken MultiBel als een geweldige applicatie die kan worden gebruikt om de eerste responders in het bedrijf snel te waarschuwen. Het is ook heel goed dat in geval van alarm de beschikbare informatie over de persoon wordt gesproken en vervolgens direct wordt verzonden. MultiBel biedt een zeer praktische oplossing die echt wordt aanbevolen!

    T. Zastera

    We gebruiken de multibel app in een crisis team om te communiceren op onze school voor noodgevallen! Tot nu toe moesten we trigger nog geen ernstige alarm - het monster alarm werkte eerder betrouwbaar!

    A. Sneepels

    Wij hebben gekozen voor MultiBel ter vervanging van het pagersysteem en de portofoons. Met het pagersysteem is het altijd eenrichtingsverkeer geweest, we hadden geen idee of het bericht door de BHV’ers werd ontvangen en of de BHV’ers überhaupt aanwezig waren. Nu hebben we realtime inzicht in de aanwezigheid en kunnen de BHV’ers bij een alarmering direct bevestigen en deelnemen aan een conference call. MultiBel alarmeert via de eigen MultiBel APP, telefonie, e-mail en SMS. Door al deze verschillende kanalen te gebruiken, is MultiBel ontzettend betrouwbaar gebleken. De pagers moesten door de BHV’ers bij binnenkomst worden opgehaald bij de receptie. Dit werd heel vaak vergeten. Bij een calamiteit moesten de BHV’ers verzamelen bij de receptie om een portofoon op te halen en opdracht te krijgen van de ploegleiders. Hiermee ging ontzettend veel tijd verloren. Met MultiBel kunnen de ploegleiders in de conference call hun opdrachten geven en gaan de BHV’ers direct naar de calamiteit. Ook de BMI is gekoppeld aan MultiBel, waardoor de aanwezige BHV’ers de exacte brandmelding ook meteen in hun alarmering ontvangen. In eerste instantie was ook ik erg sceptisch, maar MultiBel heeft echt zijn meerwaarde en hogere betrouwbaarheid bewezen t.o.v. de ouderwetse alarmerings- en communicatieapparatuur. Echt een aanrader!

    I. Jansen

    MultiBel is eigenlijk zo gemaakt dat je het zonder handleiding kan gebruiken; simpel opgezet en gebruiksvriendelijk.

    K. Hedke

    Als veiligheidsingenieur kan ik het Multibel-systeem ten zeerste aanbevelen omdat het geschikt is voor een breed scala aan toepassingen. Deze variëren van de veilige organisatie van het enige werkstation tot eerste hulp en brandbeveiliging, tot en met huistechnologie. Dankzij het flexibele modulesysteem kan elk bedrijf het juiste product voor alle industrieën vinden. De gebruikers houden van de ongecompliceerde en goed functionerende technologie. Indien nodig, is de ondersteuning van het competente en vriendelijke personeel te allen tijde gegarandeerd!

    Mainfreight: I. Jansen

    Oproepsysteem met veel mogelijkheden om zelf scenario's in te stellen en op een eenvoudige manier een (grote) groep mensen te alarmeren. Ze denken mee in oplossingen en zijn voortdurend bezig het systeem te verbeteren.

    Al Rolandmex

    De Multibel-oplossing wordt al lang gebruikt in onze organisatie. Dankzij de effectieve applicatie-app zijn onze medewerkers snel te bereiken, zeker nu tijdens de Corona-epidemie. We zijn heel tevreden.

    Koninklijke Rotra: A. Boschma

    Goede BHV-app om snelle de BHV-ers te activeren en informeren.

    MCB Nederland: R. van de Donk

    Een hele fijne app die onze BHV organisatie nog professioneler heeft gemaakt. De BHV'ers zijn er heel blij mee.

    Preventief BV: W. Kluft

    Betrouwbare complete maar toch eenvoudig te bedienen BHV App. Daarnaast ook een professionele organisatie met deskundige medewerkers, prettig om mee samen te werken!a professional organization with expert employees, nice to work with!

    Efectis Nederland BV: R. de Feijter

    Sinds februari 2019 maken we bij Efectis gebruik van de Multibel app. Naast een handmatige alarmering via een tablet bij de receptie hebben we ook gekozen voor automatische alarmering bij brand en het gebruik van de noodknoppen in ons brandlab via de IP-melder. We hebben in Multibel verschillende groepen gedefinieerd (BHV, EHBO, Ademluchtdragers en Crisisteam), waardoor we op ieder moment de juiste personen op kunnen roepen.

    St Anna Zorggroep: H. de Wit

    Een complete en overzichtelijke app. Goed aan te passen aan wensen van de organisatie. Goede service en support bij het op maat maken van het product.

    Fonq: J. Voogel

    Het gebruik en beheer werkt instinctief. Verschillende scenario's zijn betrekkelijk eenvoudig aan- en in te passen. Ondersteuning vanuit de back-office is ronduit goed.

    Aveva: P. Kats

    De app is eenvoudig in gebruik en erg makkelijk in te stellen. Door de verschillende manieren waarop de BHV-ers het bericht ontvangen worden alarmeringsberichten niet meer gemist.

    Crisicom: A. van Dam

    Crisicom adviseert MultiBel aan haar klanten omdat het meer is dan alleen een BHV app. Je hebt altijd de beschikking om mensen te alarmeren via telefonie, email en SMS. Zeker bij calamiteiten kan het dataverkeer plat liggen en is door de veelvoud aan kanalen de crisiscommunicatie verzekerd!

    l'escaut woonservice: J. van de Vreede

    Multibel is een betrouwbaar product voor ons en zetten hem in voor onze BHV organisatie. Is gebruiksvriendelijk. Inzetten voor onze eigen veiligheid en die van klanten'leveranciers.

    Brauer Grondverzet en Transport BV: M. Sabella

    Wij hebben nu een jaar MultiBel. Wij hebben MultiBel gekozen voor het gemak van wijzigen en het gemak van gebruik van de App. Wij gebruiken MultiBel voor de gladheidsbestrijding in de regio Noord-Limburg. Door het gebruik van MultiBel hebben wij de inzet sneller gecommuniceerd waardoor er geen tijd verloren gaat en onze gladheid coördinator in alle veiligheid naar het steunpunt kan gaan.

    VWPFS: M. Zimmer

    De app is makkelijk in gebruik en overzichtelijk. ook de backoffice is goed, de link werkt goed en de gegevens die er in staan zijn makkelijk te bewerken. Ook verdiende de helpdesk een dikke +, snel en altijd correct.

    Caradon Stelrad BV: J. Goertz

    Het vraagstuk van alarmeren en communiceren binnen onze BHV-organisatie heeft MultiBel uitstekend op kunnen lossen. Onze BHV-organisatie is nu snel en makkelijk te alarmeren. Tevens zorgt een directe verbinding d.m.v. een conference call voor een snelle communicatie tussen onze ploegleiders. Een goede begeleiding van MultiBel tijdens de implementatiefase heeft gezorgd voor een probleemloze werking. Kortom, een uitstekende applicatie om de BHV-organisatie te ondersteunen.

    FP Inovolabs GmbH: M. Wittke

    Zeer bekwaam en vriendelijk team. Zeer flexibele oplossing en in de professionele versie met API

    Vepa: T. Zijlstra

    De reactiesnelheid van de BHV’ers is 300% verbeterd! 

    KISKA GmbH: R. Falkenstätter

    Bij het zoeken naar een geschikte alarmoplossing voor interne calamiteiten, vonden we MultiBel. De app kan flexibel worden aangepast aan interne processen en, indien nodig, kan het reageren op nieuwe eisen.

    Anoniem

    Deze app is 'de kracht' om snel de BHVers op te roepen en te informeren bij een calamiteit. We hebben de app reeds 1 maand geinstalleerd. Er stond op de planning om deze maand te gaan trainen. Dit heeft nog niet kunnen plaatsvinden want gisteren werd er een persoon onwel daarop werd multibel geactiveerd. Binnen 2 min. waren er 4 bhv-ers op locatie. Dit laat zien hoe makkelijk de app werkt. Het trainen wordt nog wel vervolgd, met name de taakkaarten die men makkelijk kunt toevoegen in de app.

    Emergency Medical Response EMR

    EMR is een medisch bedrijf binnen België dat zich vooral bezig houd met psychosociale hulpverlening en rampenmanagement. Aangezien een ramp zich nooit op voorhand komt aankondigen is het vaak van cruciaal belang dat wij al dan niet extra hulpverleners snel moeten kunnen waarschuwen om ofwel naar de standplaats te komen of meteen naar de plaats van de ramp kunnen sturen. Met de app van MultiBel is dat zo gebeurd! Je opent de app, plaatst de melding, selecteert wie het alarm moet ontvangen en voor je het weet gaat de gsm van alle hulpverleners een luid en duidelijk signaal geven met jouw boodschap. De hulpverleners kunnen zelf ook beslissen of ze al dan niet reageren op de oproep. Buiten het signaal van de app kan je ervoor kiezen dat hulpverleners ook gebeld worden, een sms krijgen en zelfs een e-mail met de melding. Kortom, als je een alarm uitstuurt via MultiBel is er praktisch geen ontkomen aan!

    Zorgpartners Midden-Holland: H. Bos

    Wij zijn zeer tevreden! In 2019 de mogelijkheid gehad om het Demo systeem uitgebreid te kunnen testen. I.v.m. uitgestelde besluitvorming (Covid 19) is een jaar later pas het definitief besluit tot aanschaf gegeven. In heel die periode kosteloos de demo versie mogen gebruiken. De ondersteuning die geboden is wordt als zeer goed ervaren.

    KMWE Precision B.V.: H. Huybregts

    MultiBel is zeer gebruiksvriendelijk voor BHV’ers. 

    J. Pons

    Super gebruiksvriendelijke BHV alarm app. Beste prijs ' kwaliteit ratio.

    DSM Coating Resins B.V.: M. van Hierden

    De betrouwbaarheid is hoger dan bij het pagersysteem.

    Coram Group: E. Kaales

    Van het eerste contact tot aan de installatie van de app is het super efficiënt en met een goede uitleg verlopen. Heldere en duidelijke communicatie en de app is echt makkelijk te gebruiken. Voor een iedere BHV is het te gebruiken.

    Royal FloraHolland: R. Heij

    Door MultiBel hebben wij tijdwinst gerealiseerd. Door de aanwezigheidsregistratie weten de hoofden BHV dat er voldoende mensen aanwezig zijn. Mocht het voorkomen dat er sprake is van onderbezetting worden wij automatisch ingelicht.

    Marel Poultry B.V.

    Momenteel houden wij een pilot met het uitgebreide alarmeringssysteem van MultiBel. In onze organisatie is betrouwbaarheid erg belangrijk op het gebied van veiligheid. Hiervoor willen wij bij calamiteiten de juiste zorg en aandacht bieden op de juiste plek. MultiBel kan deze wens tot nu toe heel goed invullen. Wij zijn goed begeleid in het voortraject en ook tijdens deze pilotfase staat het supportteam ten alle tijden klaar voor vragen. Ook de bereikbaarheid is top! Dat is service waar wij blij van worden.

    Saab Technologies: T. Disselhorst

    We wilden met ons nieuwe alarmeringssysteem ook mensen bij BHV-incidenten kunnen alarmeren. We hadden een piepersysteem, maar voor ons was alarmering via 2 kanalen benodigd, zowel per mail als telefonie.

    OVER-gemeenten: E. van der Spek

    We hadden wel een BHV organisatie, maar die werden opgeroepen met piepers. Die gingen nog wel eens stuk of de baterijen waren leeg. Daarnaast hadden we niet voor de gehele BHV-organisatie een pieper. We hebben meerdere locaties, dus zochten we naar een flexibele oplossing en zo zijn we bij MultiBel terecht gekomen. We gebruiken allemaal de smartphone, dus een oproep via de app is super flexibel en daar kunnen we al onze gewenste oproepen mee voorzien. Iedereen met een BHV-opleiding heeft een smartphone en kan opgeroepen worden.

    Deli Home: D. Krikke en E. Broekhuijsen

    Alarmeren via MultiBel verloopt veel sneller en we kunnen een hele hoop mensen in één keer alarmeren. Daarbij kun je oproepen bevestigen of afwijzen, waardoor je achter de schermen kunt zien of er voldoende mensen opkomen. Op het moment dat er te weinig mensen opkomen kan het systeem opschalen, wat voor ons ook een groot voordeel is.

    De Waalboog: W. Kruithof

    Het gaat straks een heel groot voordeel worden als de ontruimingsinstallatie gekoppeld is aan het verpleeg oproepsysteem en de BHV. Je kunt zo veel sneller iedereen mobiliseren. Met een cloudoplossing is het makkelijk dat je geen pagers meer hebt, geen portofoons meer hebt en dat je dus ook de controles hierop kwijt bent.

    Oleon NV: L. Vermaercke

    Ondertussen werken we ruim 1 jaar met het Multibel oproep systeem voor het oproepen van zowel onze interne interventieploeg als voor het oproepen van onze verschillende crisismanagement teams (afhankelijk van het scenario). Het gebruiksgemak van het systeem maakt dat zowel het invoeren van de nodige data, het opstellen van de scenario’s maar ook de implementatie van het systeem in de organisatie snel en correct verloopt. De samenwerking met, en de ondersteuning door het Multibel team zorgt ervoor dat de programmering snel en correct verloopt.

    LEES MEER

    Keuze hulp voor beste IT alarmeringsoplossing

    36 vragen om de beste IT alerting te kunnen selecteren.
    LEES MEER
    LEES MEER

    Whitepaper IT alarmering

    Lees in onze whitepaper hoe MultiBel wordt ingezet bij IT alarmering.
    LEES MEER
    storing alarmering

    Risico’s van IT alarmering?

    Om een IT alarm via een applicatie te starten is internet vereist. Maar hoe gaat u uw mensen alarmeren bij een internetstoring? Want dan werkt de app namelijk niet. Dit is precies de reden dat MultiBel haar klanten voorziet van meerdere fallback scenario’s. Zowel het starten van een oproep als het bereiken van de personen verloopt via meerdere kanalen.

    IT alarmering 2.0

    In 2019 zijn bij 60% van de bedrijven, met 100 tot 250 medewerkers in Nederland, IT-incidenten opgetreden (CBS). In 28% van de gevallen heeft dit geleid tot kosten. De gemiddelde downtime bij Nederlandse bedrijven ligt op ongeveer 11 uur. En de kosten voor het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden bedragen gemiddeld €58.400 per IT-storing. Hoe helpt MultiBel IT incidenten te managen?

    Datacenter MultiBel

    IT storingen kosten onnodig geld

    Wij worden met zijn allen steeds afhankelijker van IT systemen, dat is niks nieuws. Een IT storing heeft dus een grote invloed op de productiviteit en het succes van een bedrijf. En IT storingen zullen altijd plaatsvinden. Een cyberaanval, netwerkprobleem, uitval van elektriciteit, website down, server uitval, allemaal voorbeelden van incidenten die een IT storing veroorzaken.

    Maar als je zeker weet dat elke organisatie hiermee te maken heeft, hoe gek is het dan dat meer dan de helft van die grote organisaties bij een IT storing nog steeds vertrouwen op een bellijst, email, SMS of WhatsApp groep. Het oplossen van de IT storing begint bij de IT alarmering. Iedereen die betrokken is op de hoogte brengen en in gang zetten.

    Hoe helpt MultiBel bij een IT storing?

    Scenario’s per IT storing

    Vooraf wordt er per mogelijke  IT storing een scenario uitgewerkt. Voor een cyber aanval is een andere groep experts nodig dan bij een stroomstoring. Voor een IT storing met een kleine impact zijn minder experts nodig dan voor een uitval van het complete systeem. Vooraf worden al deze zaken met u bepaalt en de juiste handelswijze gedefinieerd. Met één druk op de knop worden de experts opgeroepen. Reageren ze om wat voor reden dan ook niet, schakelt MultiBel automatisch over op de vervangers, net zo lang totdat voldoende personen hebben bevestigd.

    Monitoring van software & sensoren

    Er wordt veel geld geïnvesteerd in het vroegtijdig detecteren van IT storingen. MultiBel kan zonder menselijke tussenkomst ervoor zorgen dat er gegarandeerd iets gedaan wordt met die IT storingen.

    IT storing managen

    Als de juiste mensen de juiste instructies hebben ontvangen, is de crisisaanpak nog maar net begonnen. MultiBel helpt u ook in het vervolg van de aanpak van de IT storing, bijv. door crisislogging. Wie doet wat, wie krijgt welke taak, updates inzichtelijk maken voor mensen met de juiste rol, delen van foto en video, communiceren via de conference call of portofoon app. Allemaal zaken die MultiBel op verzoek van klanten heeft ontwikkeld om zo ongeschonden mogelijk door een IT storing heen te komen.

    Mix van kanalen

    MultiBel is in haar werkwijze niet afhankelijk van 1 communicatiekanaal of alleen data om te alarmeren. Er wordt gebruik gemaakt van een app, telefonie, email, SMS. Er kan gekoppeld worden aan software matige monitoring systemen maar net zo goed aan hardware zoals noodknoppen, servers, IoT sensoren etc.

    Instructies om de IT storing op te lossen

    Mensen alarmeren is dus stap 1, maar als ze dan midden in de nacht met kleine oogjes half slapend voor een scherm zitten, is het fijn dat MultiBel ze ook duidelijke instructies geeft wat er van hen verwacht wordt.

    Berichtmoeheid

    MultiBel biedt een aantal opties om te voorkomen dat mensen opgeroepen worden die voor die specifieke IT storing niet kunnen of hoeven te helpen. Synchronisatie met dienstroosters, automatische aanwezigheidsregistratie en medewerkers die IT diensten kunnen ruilen zorgen ervoor dat mensen niet onnodig gestoord worden.

    Klanten kiezen sinds meer dan 20 jaar voor onze IT alarmering vanwege de eenvoud, de betrouwbaarheid en de technische mogelijkheden van het systeem. Tevens wordt het IT alarm systeem vaak gekozen, omdat het geen hardware investeringen vereist. MultiBel draait in veilige datacenters en is dus ook beschikbaar indien uw eigen infrastructuur door een IT calamiteit niet meer functioneert.