Beperken van schade bij een technische storing
Technische storingen veroorzaken veel schade. Orders worden niet aangenomen, productielijnen vallen stil, supermarkt schappen blijven leeg, producten bederven, planten gaan dood, lucht wordt niet ververst, datacenters zijn niet operationeel etc. MultiBel kan een technisch storing niet voorkomen, maar zorgt er wel voor dat de impact van de technische storing beperkt blijft door veel sneller de juiste personen te alarmeren. Daarnaast bieden wij een Critical Event Management module die ervoor zorgt dat incidenten van A tot Z gemanaged kunnen worden. Elke verloren seconde kost extra geld en/of schade.
Er worden steeds meer systemen 24/7 gemonitord, daar zijn genoeg pakketten en bedrijven voor, dat doet MultiBel niet. Wij zorgen ervoor dat de opvolging van de storing gegarandeerd is en dat er geen tijd verloren gaat door gebruik te maken van trage belbomen, WhatsApp groepen of systemen die alleen een email of SMS verzenden. MultiBel biedt een professioneel oproepsysteem met extra functionaliteiten om de schade te beperken. Een van de meest gebruikte functionaliteiten is het oproepen van personen op basis van een rooster. Mocht die persoon niet reageren, wordt automatisch een vervanger opgeroepen, net zo lang tot iemand de oproep bevestigd. Medewerkers kunnen ook onderling piketdiensten ruilen.
De kracht van MultiBel technische storing alarmering
Technische storingsmelding
Uw technische storingen of productiealarmen kunnen kan u zelf of automatisch opstarten. MultiBel verkort de alarmeringstijd aanzienlijk en bevordert de procescontinuïteit door te waarschuwen op diverse kanalen met een real-time feedbackfunctie.
Aanwezigheidsregistratie
MultiBel beschikt over automatische aanwezigheidsregistratie. Naast het oproepen op basis van een rooster biedt dit de mogelijkheid om medewerkers te alarmeren die op die specifieke locatie aanwezig zijn. Het systeem stopt met alarmeren zodra voldoende personen de oproep bevestigd hebben.
Alarmeren op basis van een rooster
MultiBel biedt twee praktische oplossingen om het alarmeren op basis van een rooster bij een technisch probleem te verbeteren. Allereerst kan automatisch een vervanger worden opgeroepen mocht de dienstdoende collega toch niet reageren. Vaak zien wij in de praktijk dat bedrijven de achterwacht voor de zekerheid al mee alarmeren. Met MultiBel hoeft dat niet meer en worden mensen alleen gecontacteerd als ze ook nodig zijn. Daarnaast kunnen collega’s onderling (delen van) diensten ruilen.
Communicatie bij een technische storing
De personen die de technische storing moeten oplossen, zitten vaak niet allemaal bij elkaar. Juist dan is het van grootbelang dat zij met elkaar kunnen communiceren. Hiervoor biedt MultiBel een push-to-talk portofoon app en conference call. Ideaal voor storingen die een grote impact kunnen hebben op de bedrijfscontinuïteit. Binnen 10-20 seconden ligt de focus op communicatie en beslissingen nemen.
Gegarandeerde opvolging technische storing
Veel monitoring systemen beschikken over een alarmeringsmogelijkheid. Komt er een storingsmelding, wordt er een SMS of email verzonden. Waarom dan toch het monitoringsysteem koppelen aan een professioneel oproepsysteem? Omdat gegarandeerd tijd wordt bespaard. Reageert bijv. de persoon die dienst heeft niet snel genoeg, worden automatisch de volgende personen opgeroepen. Per storing en per functie kunnen taakkaarten verzonden worden. De mensen die werken aan de technische storing kan gevraagd worden binnen hoeveel tijd ze denken dat de storing is opgelost. Als het een technische storing betreft die grote gevolgen heeft voor imago, omzet of productie, telt elke seconde. MultiBel verlaagt de oproeptijd van gemiddeld 10 minuten naar 10 seconden.
Inbelnummer met keuzemenu
Door het koppelen van een monitoringsysteem kunnen storingen automatisch een alarm starten. In de praktijk zien wij ook vaak dat het manueel gedaan wordt, bijv. door een inbelnummer met een keuzemenu. Veel organisaties hebben zo’n noodnummer voor het melden van technische storingen. Klanten of collega’s kunnen 24/7 zonder tijdverlies zelfstandig ervoor zorgen dat de storing bij de juiste persoon terechtkomt. Door gebruik van een keuzemenu activeert de melder het juiste scenario en kan ook mondelinge instructies toevoegen.
Technische storing alarmering met vijfvoudige zekerheid
Technische storing alarmeren gaat bij MultiBel via 5 verschillende kanalen. De wijze waarop iemand bereikt kan worden is per persoon maar ook per moment verschillend. Hoe meer kanalen u gebruikt voor het alarmeren, hoe groter de kans dat die persoon bereikt wordt, ook als door de calamiteit de eigen infrastructuur beschadigd is.
App
Telefoon
SMS
Desktop
MultiBel Professional werkt met vooraf bepaalde scenario’s. U kunt onbeperkt scenario’s, functies en locaties aanmaken. Elke groep hoort en leest de instructies die bij zijn of haar functie horen.
3.000+
25+
150.000+
Iedere 1,5
Kies het juiste pakket voor u
Alarmeer GRATIS met MultiBel Standaard of kies voor MultiBel Professional.
Interesse in MultiBel technische storing alarmering? Neem contact op.
Plan een (online) afspraak voor vrijblijvend advies of een demo van onze alarmeringsoplossing bij technische storingen.
Maikel Wijman,
Sales Consultant MultiBel
Loggen van uw crisisaanpak tijdens technische storingen
Een technische storing moet gemanaged worden om schade te beperken. De gevolgen kunnen gigantisch zijn. Hiervoor heeft MultiBel de juiste functionaliteiten. Uw crisisteam behoudt zo makkelijker het overzicht en kan taken uitzetten. Achteraf wilt u evalueren of de aanpak succesvol is geweest. Dit kan allemaal via de CEM module.
Op zoek naar de beste opvolging voor technische storingen?
MultiBel biedt een storing alarm oplossing waarmee u in staat bent tien, honderden of duizenden mensen simultaan te alarmeren. Vooraf bepaalt u voor allerlei verschillende technische storingen de mogelijke scenario’s. Noodstroominstallaties, lift- en transportinstallaties, luchtbehandelingsinstallaties, warmtepompinstallaties, datacenter, koelcellen, sanitaire installaties, waterbehandelingssystemen, meet- en regeltechniek; ze hebben allemaal verschillende expertises nodig die opgeroepen moeten worden. Een technische storing bij een distributiecentrum vereist meestal een andere expertise dan een technische storing uit een gebouwbeheersysteem (GBS).
Een storingsalarmering kan op allerlei manieren opgestart worden. Vanuit de app, via een online applicatie, via een drukknop, via telefonie, via een GBS alarm systeem, maar een storingsalarmering kan ook eenvoudig via een email opstarten. Nu worden er bij een storing vaak E-mails verzonden uit bestaande monitoring software. Dit kan een trigger zijn om automatisch een MultiBel scenario op te starten waardoor de opvolging verzekerd is.
Klanten kiezen al ruim 20 jaar voor MultiBel vanwege de eenvoud, de betrouwbaarheid en de technische mogelijkheden van het oproepsysteem. Ook kiezen ruim 1.000 klanten voor MultiBel voor de opvolging bij technische storingen omdat het geen hardware investeringen vereist. MultiBel draait in veilige datacenters en wij garanderen via een Service Level Agreement een beschikbaarheid van 99,95%.