Technische Störung & Überwachung
Wirkungsvolles Störungsmanagement

Wie optimiert MultiBel Störmeldungen und Produktionsprozesse?

Technische Störungen verursachen große Schäden. Bestellungen werden nicht angenommen, Produktionslinien kommen zum Stillstand, Kunden werden zu spät beliefert, Produkte verderben, Luft wird nicht aufgefrischt, Rechenzentren sind nicht betriebsbereit. MultiBel ist ein Alarmierungssystem, dass diese technischen Störungen nicht verhindern kann. Jedoch sorgen wir dafür, dass der Schaden durch einen leistungsfähigen Störungsalarm begrenzt wird . Für ein umfassendes Störungsmanagement ist eine vollumfängliche technische Überwachung unabdingbar.

Oft besteht ein Störungs- und Wartungsalarm der technischen Überwachung bei drohendem Produktionsausfall aus nicht mehr als einer SMS oder einer E-Mail an eine begrenzte Anzahl an Personen. Bei dieser Art von Störungsmeldung ist Zeitverlust in der Störungsbehebung vorprogrammiert. Wenn zusätzliche 10 Minuten Verlust kein Problem sind, reichen die Standard-Alarmierungsmöglichkeiten wie E-Mail und SMS aus. Kostet jede verstrichene extra Minute viel Geld oder Imageschaden, dann kann MultiBel die Standzeit durch die technische Alarmierung erheblich reduzieren. Neben den Empfangsmöglichkeiten per SMS und/oder E-Mail, bietet MultiBel eine Alarmierung per App inklusive Durchbrechung des Stumm-Modus, sowie Telefonanrufe und Verknüpfung vorhandener Hardware. Ob 5 oder 500 Leute alarmiert werden müssen, ob nur anwesende Personen erreicht werden sollen, ob der Stummmodus eines Smartphones umgangen werden soll und ob auch direkt Kommunikation stattfinden soll, sind Anforderungen für die MultiBel entwickelt wurde und individuelle Funktionen bietet.

Unsere Störungsmanagement-App wird bereits von Gemeinden, der Industrie, dem THW, Schulen und Hotels als Störmeldesystem genutzt. Eine der am häufigsten verwendeten Funktionen im Störfall ist die Alarmierung auf Basis eines Dienst- und Bereitschaftsplans. Wenn die diensthabende Person nicht antwortet, wird automatisch Ersatz gefordert, kein Störalarm läuft ins Leere. Mitarbeiter aus dem Dienstplan können bei Bedarf Bereitschaften untereinander anfragen und tauschen.

Der Vorsprung durch MultiBel bei technischen Störungen

technische störung App

Technische Störungsmeldung

Ihre technischen Störungen oder Produktionsalarme sollen automatisch der Haustechnik gemeldet werden – Warum das Überwachungssystem nicht mit einer professionellen technischen API-Alarmierung verknüpfen? Wenn die diensthabende Person bei einem automatisierten Alarm der Maschinen-Überwachung nicht schnell genug reagiert, werden automatisch weitere Personen, z.B. Stellvertreter, informiert. Auch Aufgabenkarten können pro Störung und pro Funktion verschickt werden. Im Falle einer Maschinenstörung werden andere Dokumente hinzugefügt als bei einer Aufzug-Alarmierung. MultiBel reduziert die Alarmierungszeit deutlich und fördert die Kontinuität der Prozesse durch die Alarmierung auf diverse Kanäle mit Echtzeit-Rückmeldefunktion über das MultiBel Störmeldesystem.

Störungs- und Wartungsalarmierung mit Anwesenheitsregistrierung

Durch Schnittstellen und APIs können bestehende Produktions-Kontrollsysteme, Maschinen, Anlagen, Sensoren und Datenerfassungsgeräte, die s.g. MDE Geräte, verknüpft werden. MultiBel bietet höhere Maschinensicherheit, geringere Produktionsverluste bzw. Produktionsausfälle durch die Verknüpfung von technischer Überwachung und Alarmierungssystem. Mit der automatischen Anwesenheitsregistrierung kann unsere Störungsmanagement-App nur die Kollegen benachrichtigen, die an einem bestimmten Ort anwesend sind und auch direkt helfen können. Durch die Verwendung von Dienstplänen informieren Sie gezielt ihre Bereitschaftstechniker und sorgen dafür, dass die richtigen Personen alarmiert werden.

Anwesenheit App Alarm
Rufbereitschaftsdienst

Alarmierung basierend auf Rufbereitschaftsdienst

MultiBel bietet praktische Lösungen zur Verbesserung der zeitgesteuerten Alarmierung im Falle eines technischen Problems. Ihre diensthabenden Techniker, Instandhalter oder IT-Fachkräfte werden bezüglich Ihrer Qualifikation und dem Dienstplan zielgerichtet alarmiert. Falls der diensthabende Kollege trotz Durchbrechung des Stumm-Modus nicht reagiert, wird automatisch Ersatz gefordert. Produktionsalarme, IT-, Maschinen-, und technische Störungen können einen gravierenden Schaden verursachen. Daher ist es wichtig zielerichtet zu Alarmieren und der zuständigen Bereitschaft eine Anwendung an die Hand zu geben, mit der Bereitschaften verwaltet und Schichten angefragt und getauscht werden können.

Technische Störung inkl. Telefonkonferenz

Eine Alarmierung bei technischen Störungen, kann zusätzlichen Kommunikationsaufwand bedeuten. Details einer Störung können Sie über verschiedene Kanäle weiterleiten und mit Ihren Kollegen teilen. Unmittelbar nach der technischen Alarmierung kann eine ausgewählte Gruppe Experten, Techniker und Entscheider direkt zur Abstimmung in eine Telefonkonferenz eintreten oder mit die Push-to-Talk App auf dem Smartphone kommunizieren. Der Fokus bei Anlagestörungen und Maschinenausfällen liegt in der Entscheidungsfindung und Zusammenarbeit der Schlüsselpositionen , dabei sind breite Störmeldesysteme ausschlaggebend.

walkie talkie app
VoIP telefoon

Einwahlnummer mit Auswahlmenü

Durch die Anbindung eines Überwachungssystems können Störungen automatisch einen Alarm auslösen. In der Praxis sehen wir oft, dass dies manuell erfolgt, z. B. über eine Notrufnummer zum Melden von technischen Störungen. MultiBel bietet eine telefonische Einwahlnummer mit Auswahlmenü. Kunden oder Kollegen können selbstständig und ohne Zeitverlust rund um die Uhr dafür sorgen, dass die Störung die richtige Person erreicht. Über ein individuelles Auswahlmenü aktiviert der Melder das richtige Szenario und kann auch Sprachanweisungen hinzufügen.

Technische Störungsalarmierung mit fünffacher Sicherheit

Die Alarmierungsmöglichkeiten unserer Störungsmanagement-App sind breit gefächert. Sie funktionieren sowohl an einem Browser am PC, am Smartphone und durch optisch/akustische Alarmsignale sogar in lauten Produktionsumgebungen. In der Konfiguration legen Sie fest, wie welche technische Störung kontrolliert wird und welche Mitarbeiter wann und in welcher Reihenfolge über welches Medium eine technische Störung erhalten.

Alarm App

Telefon

E-Mail

SMS

Pager

MultiBel Professional funktioniert mit vordefinierten Szenarien wie z.B. „Produktionsausfall/Maschinenausfall Anlage X“ oder „Produktionsfehler Anlage Y“. Sie können unbegrenzt viele Szenarien, Funktionen und Standorte erstellen. Jede Gruppe hört und liest die Anweisungen, die mit ihrer Position verbunden sind. In der Regel wird eine Störungsmeldung automatisiert getriggert, jedoch bietet das MultiBel-Störmeldesystem ebenfalls die Möglichkeit des manuellen Auslösens und findet Verwendung bei Eskalationsszenarien wie „Produktionsrückruf“ oder „Produktionsverluste“.

1.000+

Kunden

20+

Jahre Erfahrung

45.000+

importierte Personen

Jede 6

Minuten eine Alarmierung

Wählen Sie das richtige Paket

Alarmieren Sie KOSTENLOS mit MultiBel Standard oder wählen Sie MultiBel Professional.

Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen zur Alarmierungsthematik Technische Störung und Störungsalarm.

Sie sind interessiert an unserer Alarmierungslösung? Vereinbaren Sie einen Termin für ein unverbindliches Gespräch oder eine Onlinevorstellung mit Alarmierungs-Demo.

    Marcel Sandmann,
    Vertriebsleiter MultiBel

    Wie ergänzt MultiBel einen Störungsalarm?

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    Der Schlüssel zum bestmöglichen Störungsalarm

    Es gibt viele verschiedene Störmeldesystem. Wollen Sie eine Hardware oder Software-Lösung zur technischen Überwachung Ihrer Produktionsanlagen bzw. Störmeldeanlagen? Störmeldungen über eine App verteilen oder die Sicherheit von mehreren Kanälen nutzen? Alarmauslösung via E-Mail oder eine Verknüpfung mit der Störmeldeanlage? Wir haben für Sie Selektionsfragen zusammengestellt, um dafür zu sorgen, dass technische Störungen und Produktionsstörungen einen geringstmöglichen Einfluss auf Ihren Alltag haben.

    Störmeldungen über SaaS oder Hardware vor Ort?

    MultiBel ist ein Software as a Service, kurz SaaS, ein Online-Dienst. Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneinsparungen sind die Gründe, warum sich immer mehr Firmen zunehmend für Cloud-Anwendungen entscheiden. Die garantierte Verfügbarkeit ist gerade bei technischen Störungen und drohenden Produktionsausfällen von großer Bedeutung. Die Hardware beim Kunden ist oft das Erste, was im Falle eines Unglücks, wie z.B. Wasserschaden, Feuer, Stromausfall usw., nicht mehr funktioniert. MultiBel ist infrastrukturunabhängiges System und gewährleistet eine zuverlässige Informationsverteilung auch bei Ausfall der eigenen Infrastruktur.

    störungsmanagement

    Technischer Alarm nur über SMS?

    MultiBel reduziert die Reaktionszeiten auf einen Produktionsalarm durch Multichannel-Alarmierung drastisch. Ein SMS-Empfang verzögert sich häufig und führt zu hohem Zeitverlust. Bei einer technischen Störung kann es nicht nur zu Produktionsfehlern, Produktionsverlusten, Produktionsrückrufe oder Folgeschäden an Produkt oder Image kommen, sondern kann auch einen wirtschaftlichen Schaden für das Unternehmen verursachen. Neben einer SMS alarmieren wir auch über E-Mail, Telefonanruf und App. Durch diese Rückfallebenen der technischen Überwachung gewährleisten wir eine schnellere Erreichbarkeit der erforderlichen Personen nicht nur bei technischen Störungen und Produktionsstörungen.

    SMS technische Störung
    SaaS oder Hardware

    SaaS-Störungsmanagement Vorteile bei technischen Störungen

    Der Großteil der Betriebe ist mit einer Notrufanlage ausgestattet, die an die eigene Infrastruktur gebunden ist. Doch was geschieht, wenn diese ausfällt? Man sollte nicht alle Eier in einen Korb legen, das gilt ebenso bei den Störmeldungen. Im folgenden Blog sind die Vorteile einer autarken (SaaS) Notrufanlage beschrieben.

    Störungsalarm kostenlos mit MultiBel Standard

    Bei manueller Auslösung ist unsere kostenfreie Variante, MultiBel Standard, sogar bei technischen Störungen einsetzbar. Ein Knopfdruck und alle relevanten Personen werden alarmiert. Häufig dient die Standard-Anwendung als Einführung in unsere professionellen Lösungen. MultiBel Professional bietet individuelle Gestaltung und zusätzliche Möglichkeiten sowie die Verknüpfung von bereits integrierten Störmeldesystemen, Produktionsanlagen oder weiterer technischer Überwachung.

    Technische Alarmierung via WhatsApp?

    Die meisten Menschen haben WhatsApp bereits auf Ihrem Smartphone installiert. Die Kommunikation und der Austausch von Dokumenten, Fotos oder Videos sind möglich. WhatsApp bietet jedoch keine zuverlässige und sichere technische Alarmierung im Ernstfall. Lesen Sie mehr über die Vor-, Nachteile und Risiken der Alarmierung über WhatsApp.

    Technische Störung Alarm MultiBel

    MultiBel bietet eine Störmeldung App für mehr Maschinensicherheit bei Anlagenstörungen, Produktionsüberwachung, Alarmierung für die Service-Hotline-Bereitschaft, Systemüberwachung, API-Alarmierung oder Alarmierung der IT-Rufbereitschaft. Mit MultiBel können Sie zehn, hunderte oder tausende Personen gleichzeitig alarmieren. In Echtzeit können die Reaktionen der alarmierten Personen verfolgt werden. Ein gutes Störungsmeldesystem spart Zeit und begrenzt Schäden. Lassen Sie die Maschinen bei einem Störungsalarm sprechen, Fum Maschinenausfälle schnellstmöglich zu erkennen. Störmeldungen können neben Verknüpfungen und manuellen Triggern auch einfach per E-Mail gestartet werden.

    Seit 20 Jahren entscheiden sich Kunden für unsere Störmeldeanlage und Störungsalarme aufgrund der Einfachheit, Zuverlässigkeit und technischen Überwachung bzw. Möglichkeiten des Systems. Das Ziel unserer Arbeit ist optimale Sicherheit und Kontrolle von Produktions- und Arbeitsprozessen mit Technologie, Störungsmanagement und der richtigen Beratung. Unsere Störmeldeanlage wird auch oft gewählt, weil es keine Hardware-Investitionen erfordert. Das Wartungsalarmierung System läuft in sicheren Rechenzentren und ist daher auch verfügbar, wenn Ihre eigene Infrastruktur aufgrund einer technischen Störung nicht mehr funktioniert.

    Vorab werden einfache und individuelle Konfigurationen von wichtigen Alarm-Ereignissen, z. B. technischen Störungen, Materialmangel, übermäßige Ausschussproduktion, Überschreitung bzw. Unterschreitung von Vorgabewerten, erstellt. Das führt zu kürzeren Reaktions- und Systemausfallzeiten. Eine Reibungslose Maschinen Überwachung trägt zu einer hohen Maschinensicherheit bei.

    Auch beim Facility-Management sorgen technische Errungenschaften dafür, dass unsere Gebäude sicherer werden. Zum Beispiel durch Fenster mit Regensensoren, Sicherheitssystemen oder Meldungen aus einer GLT (Gebäudeleittechnik). Wenn einer dieser Fälle eintritt, können Sie Ihre Instandhalter alarmieren und über die Art und den Ort der technischen Störung informieren. MultiBel hilft Ihnen, die gesamte Gebäudetechnik-Alarmierung Ihres Unternehmens zu verbessern. Dabei kann eine Alarmauslösung per E-Mail, Anruf, manuell oder automatisiert erfolgen. Eine Alarmauslösung via E-Mail wird häufig bei der Überwachung von Web-Services oder Warnanalagen verwendet. Falls Ihnen einer Ihrer Kunden eine technische Störung meldet, wird der Anruf dieser als Trigger ausgewertet. Verknüpfungen über einen IP-Alarmmelder oder API-Schnittstellen dienen einer umfassenden infrastrukturunabhängigen Kopplung zu bestehenden Systemen. Gerne teilen wir unsere Erfahrungen mit Ihnen.