Noodknop biedt veiligheid voor alleenwerkers
Een mobiele noodknop biedt personen die zonder toezicht van anderen hun werk moeten doen een mogelijkheid om alarm te slaan. De wetenschap dat collega’s of professionele hulpverleners onderweg zijn, geeft uw medewerkers de veiligheid er niet alleen voor te staan.
MultiBel is een oproepsysteem dat snel de juiste mensen alarmeert en biedt naast een noodknop nog andere oplossingen voor veilig alleenwerken:
In dit artikel gaan wij dieper in op verschillende noodknoppen, de werking en voor- en nadelen.
Onze noodknop oplossing in het kort
MultiBel biedt verschillende noodknoppen. Allereerst de externe bluetooth noodknop die gedragen kan worden aan de broekriem, als horloge of aan een nekkoord. Daarnaast is er de noodknop in de app, de noodknop op de smartphone en als laatste een vast gemonteerde noodknop. Met een simpele druk op de noodknop start de medewerker in nood een stille alarmering. Collega’s die in de buurt zijn of als aanspreekpunt fungeren worden gealarmeerd, ontvangen de locatie van de collega en kunnen hun komst bevestigen of afwijzen. Alternatief is er de alarmering naar een alarmcentrale die ook professionele hulpdiensten kan inschakelen. Door de spreek- luisterverbinding kunnen zij inschatten wat noodzakelijk is.
In welke situaties hebben alleenwerkers een noodknop nodig?
Uit onderzoek van TNO is gebleken dat één op de vijf medewerkers in het jaar 2021 te maken heeft gehad met agressie door bezoekers, klanten, passagiers, cliënten of patiënten.
Er zijn verschillende situaties en locaties denkbaar waar een noodknop als alarmering wordt toegepast.
“In-house” locatie
- Spreekkamer of balie in een gemeentehuis
- Medewerker in een winkel
- Receptie, wachtkamer of spreekkamer in ziekenhuis
- Medewerkers in de psychiatrie
- Receptie in een hotel
- Horecamedewerkers
- Docent in de klas
- Beveiligers
- Industrie medewerker
Externe locatie
- Makelaars
- Onderhoudsmonteurs
- Ambulante verpleging
- Leveranciers
- Openbaar vervoer en taxi’s
- Sociale wijkteams
Verschillen tussen de noodknoppen
Zoals eerder aangegeven, het starten van een stil alarm kan op verschillende manieren.
Mobiele alarmknop (wearables)
Als u te maken krijgt met agressie, ontbreekt vaak de tijd om de smartphone te pakken. Een noodknop die via bluetooth verbonden is met de smartphone biedt dan de meeste zekerheid. Per situatie wordt bepaald hoe de ideale oplossing eruitziet. Om de pols, aan de riem, om de nek, het biedt allemaal de mogelijkheid om met 1 handeling een stil alarm te initiëren. De tegenpartij weet niet dat hulp onderweg is. Deze vorm van een mobiele noodknop wordt gebruikt door bijvoorbeeld medewerkers in de psychiatrie, door deurwaarders of in de ambulante thuiszorg.
Er zijn veel verschillende soorten mobiele noodknoppen. MultiBel is niet getrouwd met een vaste leverancier maar heeft wel partijen waar wij graag mee werken. Uiteraard kunnen wij ook bestaande noodknoppen koppelen. Het allerbelangrijkste is natuurlijk de betrouwbaarheid van de knop.
Voordeel mobiele alarmknop:
- Stil alarm, niemand ziet het
- Gebruiksvriendelijk, iedereen kan 1 x op een knop drukken
- Locatie onafhankelijk, altijd en overal beschikbaar
- Indoor en outdoor locatie wordt meegezonden
- Real time inzicht wie beveiligd wordt met de noodknop
Nadeel mobiele alarmknop
- Kan vergeten worden
- Betrouwbaarheid van bestaande oplossingen
- Sommige hardware wordt als hinderlijk ervaren
- Smartphone moet ook gedragen worden
Noodknop in de alleenwerkers app
Het verschil met de externe bluetooth noodknop is puur en alleen de manier waarop een alarm in gang gezet wordt. Gaat dat via de smartphone zelf, heb je dus geen extra noodknop nodig. Maar elk voordeel heb natuurlijk ook hier zijn nadeel, en dat is dat je de smartphone moet pakken, de telefoon moet ontgrendelen en op de knop drukken. Lukt dat als er iemand tegen je staat te schreeuwen of erger?
Wat zijn de voor- en nadelen ten opzichte van een externe bluetooth noodknop?
- Voordeel noodknop in alleenwerk app
- Er hoeft geen extra hardware gedragen te worden
- Rode noodknop staat prominent en groot op het startscherm
Nadeel noodknop in alleenwerk app:
- Het kost meer dan 1 handeling om een stil alarm in gang te zetten
Samsung XCover
De Samsung XCover lijkt wel gebouwd te zijn voor onze alleenwerkers oplossing. Als op de knop wordt gedrukt, kan direct de alarmeringsprocedure in gang worden gezet. Wij merken dat veel zorginstellingen geïnteresseerd zijn in de inzet van de Samsung XCover. Dit komt o.a. doordat MultiBel daar wordt ingezet als stil alarm ontruimingsinstallatie Er wordt dan vaak ook gekeken naar de aanschaf van nieuwe smartphone ter vervanging van de pieper. Het onderwerpen van alleenwerken (met als onderdeel de alarmknop) in de keuze van de specifieke smartphone meegenomen.
Voordelen Samsung XCover
- Er hoeft geen extra hardware gedragen te worden
- Rode noodknop is gebruikersvriendelijk (eenvoudig en op gevoel in te drukken, slechts een handeling nodig)
- De algemene Samsung Xcover kenmerken: superstevige telefoon, kan met handschoen bediend worden, mag nat worden, etc.
Nadeel Samsung XCover
- Organisaties zullen hiervoor vaak nieuwe telefoons moeten worden aangeschaft.
Heeft u een andere smartphone met een knop?
Of MultiBel kan draaien op de telefoon is afhankelijk van het specifieke model en het besturingssysteem. Heeft u een ander model smartphone en wilt u weten of het kan werken als alarmknop, neem dan contact met ons op.
Vaste noodknop
De vaste noodknop voor persoonsalarmering wordt vaak gebruikt bij baliemedewerkers van een gemeente, receptiemedewerkers van een hotel, in de horeca of bij kassa’s in winkels. Als de medewerker op de noodknop drukt wordt in het MultiBel systeem direct een melding gemaakt naar het agressie-interventieteam (AIT) of collega’s die in de buurt zijn. Wij kunnen uiteraard ook direct escaleren naar een alarmcentrale.
Voordeel vaste noodknop:
- Iedereen weet waar de noodknop zit, hij is nooit weg met een collega.
- Is door iedereen eenvoudig te gebruiken
- Optioneel verbonden met het stroomnet, nooit laadproblemen.
Nadeel vaste noodknop:
- Extra hardware (investering en installatie)
- Locatie afhankelijk (bv. als iemand door de winkel loopt kan niet altijd de knop bij de balie bereikt worden).
- Niet alle vaste noodknoppen kunnen een spreek-luister verbinding opzetten.
Kan MultiBel een bestaande noodknop oplossing verbeteren?
Veel organisaties hebben al een vaste of mobiele noodoproepknop ingericht voor personenalarmering. De vraag is alleen: wat gebeurt er nadat de medewerker op de noodoproepknop drukt? Kunt u daadwerkelijk helpen? Worden de juiste mensen (die aanwezig zijn) snel bereikt? Zijn er alternatieve kanalen beschikbaar als bijvoorbeeld een telefoongesprek niet wordt beantwoord? Is er een manier om te escaleren? Er zijn nog veel meer vragen waar MultiBel technische en organisatorische antwoorden op heeft.
Wat kan MultiBel voor u betekenen?
In de beschreven situaties biedt de oplossing van MultiBel de sleutel tot schadebeperking, van de start van een alarm het alarmontvangst tot tracking en nazorg. U kunt MultiBel combineren met bestaande hardware en in de meeste gevallen zal er direct een optimalisatie optreden. Uw hulpverleners worden sneller gewaarschuwd en geïnformeerd. Er is een duidelijk inzicht in wie te hulp kan komen en wie niet. Escalatie kan automatisch gebeuren, enz.
Voor sommige organisaties is een knop in de MultiBel alleenwerken-app voldoende. De meeste organisaties kiezen voor een combinatie van vaste en mobiele noodknoppen in combinatie met onze alarmapp. Hierdoor wordt de arbeidsveiligheid gemaximaliseerd.
Hoe zit het met de betrouwbaarheid van een app?
Het K21023 certificatieschema “Mobile Security’ geeft invulling aan de beveiliging van personen. Het doel van dit schema is het tijdig en veilig informeren van de (externe) noodorganisatie over de status van personen. De betrouwbaarheid en beschikbaarheid van het systeem zijn essentieel. MultiBel is gecertificeerd volgens dit schema.
Meer weten over onze oplossingen voor veilig alleenwerken met een noodknop?
Wilt u MultiBel alleenwerken met de noodknop app proberen? Of wil u meer weten over de mogelijkheden van MultiBel met vaste of mobiele noodknop? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende demo en bespreek de mogelijkheden toegespitst op uw wensen en uw situatie.
Wij delen graag onze kennis. Hiervoor schrijven we artikelen, whitepapers, nieuwsberichten etc. Volgt u ons al op Linkedin? Hiermee krijgt u nieuwe content op uw eigen tijdlijn.
