21 vragen voor de keuze van de beste BHV app

beste BHV app

In Nederland zijn er verschillende bedrijven actief die een BHV app hebben. Grofweg kun je een onderscheid maken tussen een BHV app die:

  • Personen alarmeert
  • Instructies geeft.

BHV app om te alarmeren

De belangrijkste functie van een dergelijke app, is snel de juiste boodschap bij de juiste mensen te brengen. MultiBel biedt de apps met deze functie. Deze bedrijfshulpverlener apps worden vaak gebruikt als vervanging voor de oude pieper (semafoon) en/of portofoon. Maar hoe selecteer je de beste BHV app?

BHV app overzicht

Marieka Baars is een onafhankelijke BHV adviseur en zij heeft (in 2018) een overzicht gemaakt met de leveranciers van een BHV alarmerings app, het “BHV app overzicht”. Wij verwijzen u graag naar dit overzicht, maar let wel de getoonde informatie wordt niet altijd geverifieerd. Om de producten echt te kunnen vergelijken kan u het beste met de leveranciers contact opnemen en vragen om een demo. Bij het vergelijken kan u gebruik maken van de volgende vragen om de aandachtspunten en verschillen te achterhalen.

Algemeen

  1. Is de aanschaf van hardware wenselijk c.q. noodzakelijk?
  2. Wat is het gebruiksgemak? Bij een calamiteit is eenvoud in gebruik van groot belang, er mag immers geen tijd verloren gaan.
  3. Welke methoden worden gebruikt om de alarmboodschap over te brengen? Alleen een push notificatie op de BHV app of wordt er ook gebruik gemaakt van telefonie, email, SMS? Kan de oplossing misschien zelfs de piepers of andere systemen activeren?
  4. Kan de BHV app de stilte-stand doorbreken in Android én iOS?
  5. Bestaat de mogelijkheid om vooraf scenario’s in te voeren? Wie hoort wat bij welke calamiteit?
  6. Kan er onderscheid gemaakt worden in locaties, functies, rechten van personen?
  7. Hoe is het data beheer geregeld? Kan databeheer gekoppeld worden aan bestaande systemen of is het alleen mogelijk om data in te laden met bestanden?

Tijd kritische elementen:

  1. Wat is de capaciteit oftewel het max. aantal personen dat kan worden gealarmeerd? Let op, dus niet alleen het maximum aantal personen dat je kunt invoeren maar ook hoe snel de aanbieder van de BHV oproep app die personen bereikt. Het is niet ongewoon om hierbij om bewijs / ervaringscijfers van de aanbieder te vragen.
  2. Is er real time inzicht in de reacties van gealarmeerden?

Techniek

  1. Hoe kan een alarmering gestart worden? Alleen via de app of ook via telefonie, online, noodknoppen, brandmeldcentrale etc.?
  2. Is de app beschikbaar in Android, iOS en eventueel Windows?

Betrouwbaarheid

  1. Wat is de gegarandeerde systeembeschikbaarheid (up-time) van de BHV oproep app? Is er überhaupt een SLA?
  2. Wordt er gebruik gemaakt van verschillende datacentra die geografisch gescheiden zijn en redundant uitgevoerd?
  3. Welke klanten maken gebruik van de dienst en zijn deze tevreden?
  4. Kan er contact worden opgenomen met referenties?
  5. Is de helpdesk 24/7 bereikbaar?

Privacy

  1. Hoe gaat de aanbieder van de BHV app om met persoonsgegevens en de AVG? Er zijn aanbieders van een BHV oproepsysteem met servers in de VS, en botweg gezegd betekent dit dat uw persoonsgegevens aan de overkant van de plas terecht komen. Is dat gewenst? Meer informatie over dit actuele onderwerp kunt u hier vinden.

Extra’s

  1. Heeft de bedrijfshulpverlener app ook aanwezigheidsregistratie? Zo ja, met geofencing, wifi, bluetooth zenders, roosters, etc?
  2. Sommige BHV apps kunnen meer dan alleen alarmeren? Wat zijn de extra’s die aangeboden worden? Denk hierbij aan taakkaarten inzien, piketdiensten ruilen, etc.

Contract

  1. Wat is de duur van het contract, de flexibiliteit in het geval van opzeggen, de prijs, etc.
  2. Is een (gratis) demo van de BHV oproep app beschikbaar? Is de demo-versie toegespitst op uw eigen organisatie? Kan u het product ook een periode (gratis) testen, voordat u tot de volledige aanschaf overgaat?

BHV app om te instrueren

Dit zijn bedrijfshulpverlener apps met als doel het trainen / opleiden van de BHV’ers of om de BHV’ers te begeleiden bij het uitoefenen van hun taak. Er bestaan gratis BHV apps en betaalde varianten. Vaak worden dergelijke apps aangeboden door bedrijven gespecialiseerd in BHV opleidingen.

Een reden om een dergelijke app te gebruiken is om de BHV’ers een methode te geven om kennis op te doen of op te frissen. Deze BHV app is een aanvulling op of een vervanging van een cursusboek. Het is tevens een tool die de BHV’ers altijd bij de hand kan hebben om snel iets op te zoeken in het geval van een incident.

Sommige apps bieden de werkgever rapportages omtrent de testresultaten van de medewerkers. Dit kan handig zijn om de relevantie van een (herhalings)training in te schatten.

origineel: 03-12-2017

update: 02-03-2018

update: 30-07-2018

update: 22-08-2018

update: 20-11-2018

update: 09-10-2019