Project Description

Mainfreight

Ilse Jansen

Klant sinds:

2015

Locatie:

‘s-Heerenberg

Branche:

Transport en logistiek

Project:

Mainfreight

Mainfreight is een wereldwijde logistiek dienstverlener met locaties in Australië, Nieuw-Zeeland, China, Verenigde Staten en Europa.

MultiBel bij Mainfreight

Waarom MultiBel?

Voordat er met MultiBel werd gealarmeerd maakte Mainfreight gebruik van bellijsten. Er is wel altijd met een interne alarmcentrale gewerkt. Bij de centrale stond een klapper met bellijsten met de functionarissen verdeeld over de verschillende panden. Afhankelijk van de calamiteit werden het First Response Team, de BHV’ers of de EHBO’ers opgeroepen. Dat ging letterlijk door een telefoonnummer in te toetsen (hopen dat er geen typefout werd gemaakt) en wachten tot er iemand opneemt en doorbellen. Daar ging uiteraard veel tijd inzitten.

Er is voor MultiBel gekozen, omdat de andere partijen waar naar werd gekeken alleen werkten met een app. Bij ons heeft niet iedereen een smartphone van de zaak, dus we waren gecharmeerd door de mogelijkheid om ook te kunnen bellen.

Hoe is de implementatie verlopen?

Tijdens de implementatie van het systeem is er door MultiBel meegedacht in het opstellen van de scenario’s. Tevens is er begeleiding gegeven bij de invoer van de data in het systeem.

De helpdesk van MultiBel is goed bereikbaar en de uitleg die wordt gegeven door de medewerkers in het geval van vragen is goed. Ook de handleidingen zijn heel bruikbaar en direct door te voeren naar de medewerkers.

MultiBel is eigenlijk zo gemaakt dat je het zonder handleiding kan gebruiken; simpel opgezet en gebruiksvriendelijk.

Wanneer wordt MultiBel gebruikt?

In basis wordt MultiBel gebruikt voor het alarmeren van de BHV’ers / EHBO’ers en leden van het First Response Team.

Daarnaast wordt het ook ingericht voor het Crisisteam en het Calamiteiten Coördinatie Team. Het eerste team richt zich op de crisis zelf en het andere team richt zich meer op het begeleiden na de calamiteit. Begeleiding in het zo snel mogelijk weer up and running komen, maar ook zaken rondom de media en communicatie hierover of het inschakelen van de  verzekering. Om de mensen vanuit de verschillende disciplines met elkaar in verbinding te brengen hebben we scenario’s aangemaakt.

Voor de toekomst overwegen we om de buurt erbij te betrekken. We willen, als er een keer een grote calamiteit zou zijn, onze buurt snel kunnen inlichten.

Tevens kijken we naar het koppelen van de Brand Meld Centrales aan MultiBel.

Hoe vaak wordt MultiBel gebruikt?

Bij Mainfreight wordt iedere maand geoefend, er wordt meegegaan met de cyclus van de eerste maandag van de maand om 12 uur.

MultiBel wordt hier gebruikt voor: