Slide background

SMS module in MultiBel Professional

Home » SMS module in MultiBel Professional

SMS module in MultiBel Professional

Als u kiest voor MultiBel Professional, kiest u altijd voor een op maat oplossing bestaande uit verschillende modules. De eerste stap is de keuze voor een basismodule op basis van het aantal personen dat u wilt alarmeren. Vervolgens kennen we binnen MultiBel diverse uitbreidingsmodules.

Een veel gebruikte module is de SMS module. Bij een alarmering of crisiscommunicatie is tijd van essentieel belang. M.a.w. het is belangrijk dat het bericht zo snel mogelijk de juiste individuen bereikt. SMS (wat staat voor Short Message Service) staat het toe om een bericht te sturen met een maximum van 160 karakters. Het bericht wordt vervolgens verzonden via het mobiele telefoonnetwerk. Het grote voordeel van SMS is dat het direct wordt verzonden, nagenoeg iedere mobiele telefoon het bericht kan ontvangen en een wereldwijd bereik heeft. Verder wordt een SMS opvallend snel na ontvangst gelezen. In 90% van de gevallen wordt een SMS bericht in de eerste 3 minuten na ontvangst gelezen.

MultiBel biedt meerdere communicatiemethoden aan. Hoe weet je welk kanaal op dat moment de juiste is voor deze specifieke persoon? Antwoord is helder, dat weet je niet!

Met MultiBel is het mogelijk om tientallen, honderden of zelfs duizenden personen te bereiken binnen enkele momenten. Omdat niemand van te voren kan inschatten hoe een bepaald individu op dat moment het beste kan worden bereikt, kan je per persoon diverse kanalen gebruiken. M.a.w. MultiBel stuurt een spraakbericht (voice message), een email bericht en een SMS bericht. We houden pas op met het oproepen van die persoon als we alle contactgegevens voor die persoon gebruikt hebben, of als wij een confirmatie van ontvangst hebben ontvangen.

Wij vinden dat bedrijven niet zouden moeten vertrouwen op een alarmeringsmethode die gebruik maakt van slechts één communicatiekanaal. Het gebruik van verschillende methoden van communiceren is essentieel om de kans op een snelle (re)actie te vergroten.

De laatste tijd zien wij steeds vaker adviezen die pleiten voor WhatsApp alarmering. Voordeel is dat het niks kost maar kun je er op vertrouwen bij je crisiscommunicatie? Vooralsnog heeft WhatsApp nog niet de betrouwbaarheid die wij vereisen.

By | 2018-03-02T11:31:52+00:00 juni 30th, 2015|Algemeen|0 Comments