Onze voorspellingen voor 2021 en verder

De afgelopen jaren is veel veranderd in het alarmeren en communiceren bij incidenten. Wij geven u graag onze voorspelling voor de komende jaren.

Alarmeren in de cloud

De belangrijkste verwachting die wij hebben is dat steeds meer grote organisaties gaan vertrouwen op een alarmeringsplatform in de Cloud. Anders gezegd door gebruik te maken van één centraal oproepsysteem dat draait als een SaaS-oplossing welke wordt ingezet voor verschillende doeleinden. Dit platform moet dan uiteraard wel veilig en betrouwbaar zijn, voorzien van alle noodzakelijke keurmerken c.q. certificeringen.

Dit houdt in dat alarmeringen voor een BHV (denk aan bijvoorbeeld een ongeluk of een evacuatie voor een brand) en een alarmering voor een productie storing of een cyberaanval via hetzelfde platform kunnen gebeuren.

Er zal als gevolg van de eenvoud van het SaaS platform nauwelijks nog gebruik worden gemaakt van aparte piepersystemen. PZI installaties, WhatsApp groepen of email lijsten voor urgente alarmeringen.

Communicatie na alarmeren

Alarmeren alleen is niet voldoende. Het moet ook mogelijk zijn om te communiceren. Tot voorkort werd binnen een organisatie gebruik gemaakt van een portofoon. Tegenwoordig worden communicatieoplossingen vaak geïntegreerd met het alarmeringsplatform. Hierbij kan worden gedacht aan een push-to-talk mogelijkheid in de app of een conference call mogelijkheid via telefonie.

Management platform

Een volgende stap is een geïntegreerd platform waarin een crisis kan worden gemanaged. Een platform dat veel meer kan dan alleen alarmeren en communiceren is een volgende stap. Het moet mogelijk zijn om een crisis te managen door bijvoorbeeld taken uit te zetten, plattegronden in te zien, extra informatie zoals foto en video door te sturen etc. Dit management platform maakt het eenvoudig om een crisis in een systeem te evalueren.

Sensoren

Wij merken dat organisaties vaker en slimmer gebruik maken van sensoren en monitoringsystemen. Redelijk standaard zijn de sensoren die een brand signaleren of een bewegingsmelder die een inbraak detecteert. Je kan ook denken aan een temperatuursensor welke aangeeft dat bijvoorbeeld een koelcel niet werkt. Een kritisch element kan zijn dat er een netwerk storing of een cyberaanval plaats vindt.

In situaties waarbij een urgente actie is vereist is een alarmering noodzakelijk om z.s.m. tot een oplossing te komen. Als de alarmeringsoplossing geen handmatige acties vereist en op basis van locatie, rooster en beschikbaarheid de juiste personen bereikt, wordt sneller gewerkt aan een oplossing en is er minder kans op fouten in een crisissituatie.

Stil alarm ontruiming

Nu de acceptatie van de smartphone steeds verder doordringt is de wens ontstaan om ook alarmeringen voor een ontruiming door te krijgen op de smartphone. Met MultiBel was dit altijd al mogelijk, maar sinds oktober 2020 is MultiBel als eerste SaaS oplossing in Europa K21047 (Wireless Silent Alarm System) gecertificeerd. Deze certificering is nodig om te mogen dienen als NEN 2575-4 stil alarm ontruimingsinstallatie. Door gebruik te maken van MultiBel heeft u geen extra hardware op locatie, zoals steunzenders en piepers, maar een alarmeringsoplossing in de Cloud die gebruik maakt van de smartphone.

Wat betekenen deze voorspellingen voor MultiBel?

De trend van het gebruik van een SaaS platform voor de alarmering heeft zich enkele jaren geleden ingezet. In eerste instantie merkte wij in Nederland een acceptatie bij de BHV, maar het breidt zich uit over de gehele linie van de organisatie. Hierbij wordt steeds vaker aandacht besteed aan het communiceren en het kunnen managen van een incident of crisis. Op dit gebied is MultiBel op basis van de input van onze klanten hard aan het ontwikkelen en we verwachten de komende weken hierin veel resultaat te boeken.

Wat betekent de Kiwa certificering voor MultiBel?

Voor MultiBel is de Kiwa certificering veel meer dan een noodzakelijk element om MultiBel in te kunnen zetten als stil alarm oproepsysteem bij een ontruiming. De Kiwa certificering, maakt de kwaliteit van onze dienst expliciet. Kiwa is niet over een nacht ijs gegaan en heeft ons product tot in detail bekijken waarbij veel aandacht is besteed aan de redundantie van de systemen en de veiligheid van de datacenters. Het certificaat is de kroon op ons werk.

Wij kijken uit naar een toekomst met u.