Hotelmitarbeiter sind mit einer Kombination aus App und Panikknopf geschützt.
Im Mai 2011 wurde ein körperlicher Übergriff des ehemaligen IWF-Chefs Dominique Strauss-Kahn gemeldet. Im Sofitel-Hotel in New York wurde ein Zimmermädchen sexuell missbraucht. Zwei Wochen später kam es im The Pierre Hotel in Manhattan zu einem ähnlichen Vorfall. Sowohl das Sofitel als auch das The Pierre haben im Juni 2011 entschieden, dass „Housekeeping-Personal“ mit Notknöpfen auszustatten, die von Alarmknöpfen für Senioren inspiriert sind (siehe CNN-Artikel).
In den Folgejahren begannen immer mehr Hotels, ihre Mitarbeiter mit einem Alarmknopf vor Gewalt oder sexueller Einschüchterung zu schützen.
Der Notknopf ist eine einfache unkomplizierte Lösung und kann verwendet werden, wenn der Mitarbeiter das Gefühl hat, unsicher zu sein oder schlimmer noch, dass (sexuelle) Gewalt stattfindet. Wird der Alarmknopf gedrückt, werden die richtigen Personen unmittelbar alarmiert.
Ist in den USA ein Panikknopf für das Hotelpersonal vorgeschrieben?
Die erste Verpflichtung, Mitarbeiter mit einem Panikknopf auszustatten, gab es in gewerkschaftlich organisierten Hotels in New York. Housekeeping-Mitarbeiter tragen seit 2013 einen Notknopf.
Zahlreiche andere Staaten folgten diesem Beispiel. Teilweise wurde ein Panikknopf erst ab einer bestimmten Zimmeranzahl gefordert und oft wird die Anforderung nur für diejenigen Mitarbeiter gestellt, die die Hotelzimmer betreten. Neben dem Panikknopf wird manchmal auch vorgeschrieben, dass ein Wachmann im Hotel anwesend sein muss.
Ist ein Notknopf für das Hotelpersonal in Deutschland obligatorisch?
In Deutschland besteht keine Verpflichtung, einen Notknopf zu tragen. Die Frage ist, inwieweit es notwendig ist, eine ausdrückliche Verpflichtung aufzuerlegen. Schließlich geht es darum, dass der Arbeitgeber den Mitarbeitern ein sicheres Arbeitsumfeld bietet. Dies ist in Gesetzen über Arbeitsbedingungen festgelegt. Neben Schulungen, Unterweisungen und ausdrücklichen Vereinbarungen kann ein Alarmknopf zu einem sicheren Arbeitsumfeld beitragen. Obwohl keine ausdrückliche Verpflichtung besteht, entscheiden sich Arbeitgeber dafür, den Mitarbeitern einen Notknopf zur Verfügung zu stellen.
Wer trägt einen Alarmknopf in Hotels?
Der Panikknopf wird von verschiedenen Mitarbeiterpositionen verwendet. Die Verwendung variiert vom Hotelangestellten, dem Nachtwächter oder Wachmann, dem Hausangestellten bis hin zur Reinigungskraft oder dem Rezeptionisten. In Stundenhotels oder bei Hostessen dient der Notknopf als Alarmruf zur Konfrontationsvermeidung.
Wie wird der Alarmknopf getragen?
Der Alarm- oder Notknopf wird häufig von Mitarbeitern in oder an einer Tasche (von Hemd, Hose oder Rock) getragen. Des Weiteren wird der Notknopf an einem Band um Hals oder Armgelenk, an einem Clip oder in der Umgebung positioniert eingesetzt.
Welche Personen alarmiert der Notknopf?
Das Tragen eines Panikknopfes reicht nicht aus. Es zählt was passiert, nachdem eine Person den Alarmknopf gedrückt hat – wer wird alarmiert? Das können Kollegen sein, die in der Nähe arbeiten oder eine private Notrufzentrale. Organisatorische Maßnahmen nach dem Bestätigen des Notknopfes sind Grundvoraussetzungen für eine optimale Schadensbegrenzung und individuell zu bestimmen.
Fragen Stellen und die Auswahl der Hotel Paniktasten erkunden
Es gibt mehrere Anbieter von Panik-, Not- oder Alarmknöpfen. Der wesentlichste Unterschied liegt in der Qualität des Systems hinter dem Notknopf. Welche Fragen können Sie stellen, bevor Sie einen Panikknopf für Hotelangestellte auswählen?
- Wie viele Personen können gewarnt werden?
- Wie schnell werden die Alarmempfänger alarmiert, nachdem der Alarmknopf gedrückt wurde?
- Ist es möglich nach Anwesenheit zu alarmieren?
- Wird weiteralarmiert, wenn niemand verfügbar ist bzw. antwortet?
- Kann eine Private Alarmzentrale gewarnt werden?
- Kann eine Mithörverbindung aufgebaut werden?
- Kann eine Sprech-Hör-Verbindung aufgebaut werden?
- Von WLAN oder Telefonnetz abhängig?
- Ist es möglich, den genauen Standort der Person zu ermitteln, die den Alarmknopf gedrückt hat?
- Gibt es neben der Paniktaste weitere Alleinarbeit Funktionalitäten (z. B. „Ruhe“-Erkennung, Intervallkontrolle, Sturzerkennung)?
- Kann man sehen, wer auf den Alarm reagiert hat?
- Kann man sehen, wer den Notknopf betätigt/nicht betätigt hat?
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