Slide background

Crisismanagement; vroeger hadden we de luxe die tijd heet

Home » Crisismanagement; vroeger hadden we de luxe die tijd heet

Crisismanagement is veranderd; vroeger hadden we de luxe die tijd heet

Crisismanagement van 10 jaar geleden is niet te vergelijken met crisis management van vandaag de dag. Niet alleen zijn de risico’s die bedrijven lopen en zelf onderkennen anders (zie in ons eerdere artikel), ook zijn de mondialisering, multiculturalisme, aansprakelijkheid, alsmede de nieuwe communicatiemethodes van invloed. Natuurlijk is het verstandig om tijdens een crisis management training te leren van de goede en foute keuzes bij calamiteiten uit het verleden. Je kunt je bedrijf juist voorbereiden door te kijken naar Business Continuity Management en scenario’s vast te leggen voor crisis management en crisis communicatie door het leren van anderen.

Wij zijn echter ook van mening dat een bedrijf zich terdege bewust moet zijn dat het klimaat van de crisiscommunicatie is veranderd. In een recent verleden had men soms nog enkele dagen en in ieder geval enkele uren de tijd om de crisis communicatie richting te geven. Het was standaard om tot het einde van de dag de tijd te hebben om terug te komen bij de pers. Zelfs als de vraag kwam van een nieuws, radio of televisieprogramma kon men het vaak afremmen tot aan het einde van de middag.

Hierbij kon het interview van choreografie worden voorzien en werd de achtergrond gekozen in overleg, om het vervolgens in het avondprogramma uit te zenden. De dagen daarna kon men via de krant, radio en televisie kleine updates over de genomen acties vermelden. Vandaag de dag gaat het vaak over maar 15 minuten. Daarna zijn de smartphones van omwonenden en betrokkenen met directe feeds naar Twitter, Facebook en YouTube al in actie. De persoon op de hoek is de nieuwszender geworden en de gehele wereld volgt het spektakel.

M.a.w. bij het bespreken van een crisis van toen, moet men zich terdege afvragen of dit succes vandaag ook zou zijn geboekt. Reputatie– en merk schade is niet voor niets het element dat bovenaan staat in de lijst met risico’s.

By | 2018-03-02T11:31:51+00:00 september 1st, 2015|Algemeen|0 Comments