Waarom mag een spraakbericht niet ontbreken?

spraakbericht alarmeren

Alarmeringsberichten worden gebruikt in een situatie waarin het noodzakelijk is om informatie te delen met een groep personen.

Je kunt onderscheid maken tussen berichten aan telefoons waarbij de persoonsgegevens bekend zijn en waarbij dat niet het geval is maar puur de verbinding met de zendmast bepalend is of iemand een bericht krijgt. Dit laatste is het geval bij NL Alert en wordt cell broadcast genoemd.

Als de persoonsgegevens wel bekend zijn kun je berichten sturen via:

  • een SMS
  • een spraakbericht via een vaste of mobiele telefoon
  • een push-melding via een app
  • een e-mail

De beste alarmeringsoplossingen maken gebruik van een combinatie van meerdere kanalen, bij voorkeur alle kanalen. Door een brand kan het data netwerk plat liggen of de ontvanger heeft op bepaalde tijden geen toegang tot de mobiele telefoon. Gebruik maken van veel kanalen vergroot de kans dat de berichten aankomen. Gebruik maken van een spraakbericht zorgt dat de boodschap nog krachtiger overkomt.

Wat is de kracht van de stem in een spraakbericht?

Wat is het voordeel van een stem via telefoon of app ten opzichte van een tekst bij email, SMS en of app? De stem die gehoord wordt geeft een sterkere boodschap, wordt vaak serieuzer genomen en er wordt eerder actie op ondernomen. Zo heeft het Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid Nibra (NIFV) onderzocht of slachtoffers van brand door beter beleid gered hadden kunnen worden. Een van de conclusies uit het onderzoek was dat duidelijke informatie over de ernst van de situatie belangrijk is voor het vluchtgedrag. Een brandalarm met een gesproken bericht wordt het meest serieus genomen door de aanwezigen in een gebouw.

Wat is de kracht van de rinkelende telefoon?

Daarnaast heeft een rinkelende telefoon bij een telefonische oproep een hele hoge attentiewaarde, veel hoger dan een SMS of email. Zelfs als de oproep wordt verzonden naar een mobiele telefoon die op stil staat zal het oplichten van het scherm de eigenaar vaak informeren.

Wat als de mobiele telefoon niet beschikbaar is? Een spraakbericht kan ook verzonden worden naar een vaste telefoon. Overigens is een vast telefoonnetwerk vaak wel beschikbaar in een gebied waar het mobiele telefonie netwerk of mobiele datanetwerk slecht werkt.

Niet onbelangrijk is overigens ook dat een spraakbericht ook door blinde en slechtziende mensen goed kan worden ontvangen.

Zijn er ook nadelen aan een spraakbericht?

Niet altijd is een spraakbericht goed te horen, bijvoorbeeld door omgevingsgeluiden. Ook kan de ontvanger door stress wellicht alle details niet goed begrijpen. Daarom is de ondersteuning van een tekst (via bijvoorbeeld de app, SMS of email) een goede toevoeging.

Gebruikt MultiBel een spraakbericht?

MultiBel maakt altijd gebruik van het spraakbericht, zowel in onze gratis oplossing MultiBel Standaard, als ook bij MultiBel Professional, onze maatwerk oplossing.

MultiBel Professional is in staat ieder individu op wel 10 verschillende telefoonnummers te contacteren. Alles om de kans te maximaliseren dat de persoon ook werkelijk bereikt wordt.

Conclusie

Ongeacht hoe populair de technologieën zoals pushmeldingen in een app, e-mail en SMS berichten ook zijn, er is altijd een extra waarde in het verzenden van een gesproken bericht naar een telefoon. Onderzoek heeft bewezen dat hierdoor de veiligheid wordt vergroot, de paniek wordt beperkt en dus schade en letsel wordt geminimaliseerd.