Project Description

De Twentse Zorgcentra

Liedeke Erkelens

Client depuis:

2014

Emplacement:

Twente (Pays-Bas)

Secteur:

Santé

Projet:

Aide Extra Pendant la Nuit

Twentse Zorgcentra

Le centre de soins de Twente est le plus important fournisseur de soins et de services aux personnes ayant une déficience intellectuelle à Twente. Plus de 1900 clients utilisent différentes formes de soins et services offerts directement ou indirectement par 2400 employés et plus de 600 bénévoles.

Multibel au sein de Twentse Zorgcentra

Twente Zorgcentra’ve a rencontré MultiBel par le biais du centre nommé GHOR de la ville Twente. Au sein du centre GHOR de Twente, le projet « Aide extra pendant la nuit » a été défini et un groupe moteur a été lancé à la recherche d’un système pour supporter la solution. MultiBel a été sollicité pour ce projet et a demandé de traiter le problème et d’aider à trouver la solution.

Avant que MultiBel ne soit introduit, le système des bipers était utilisé afin d’alerter les employés.

Avec Multibel, un grand groupe de personnes peut être contacté directement, ce qui n’était pas le cas avec les pagers.

Les gens sont maintenant accessibles via les téléphones fixes ou portables et peuvent recevoir des messages SMS. Il est également possible de voir dans le rapport combien de personnes ont répondu à l’appel. Basée sur une évaluation des rapports, on peut mieux comprendre où les gens sont en nombre suffisant s’ils devaient intervenir ou bien s’il faut étendre la demande d’aide à d’autres personnes et ainsi démarrer d’autres scénarios dans MultiBel.

Dans les centres de soins de Twente, MultiBel n’est pas seulement utilisé que pour l’initiative « Aide extra dans la nuit ». Lorsque le choix a été fait d’utiliser MultiBel, l’organisation a consulté les autres possibilités de déploiement de MultiBel. Le système est maintenant utilisé dans le cas, par exemple, de la disparition d’un client. Dans les centres de soins de Twente, MultiBel est un soutien sous une forme d’aide de bon voisinage. Ces voisins sont à leurs propres domiciles,  proches les uns des autres. Les voisins peuvent également être des intervenants de premiers secours qui vivent à proximité immédiate de l’emplacement. La préoccupation des messages n’est pas nécessairement d’une extrême urgence, mais résulte aussi pour des situations où une aide supplémentaire est nécessaire.

Parce que MultiBel est utilisé relativement souvent (entre autres pour l’utilisation de l’aide MultiBel de bon voisinage) la pratique de l’utilisation de MultiBel ne nécessite aucune formation supplémentaire. Cependant, une pratique supplémentaire en cas d’urgence extrême devra être pratiquée afin de mettre en place le module d’appel de conférence participant à l’exercice.

MultiBel est utilisé ici pour:

  • Alerte et communication en cas d’indicent (connecté avec l’emplacement)