Project Description

Marente

Nico Kamerman

Client depuis:

2017

Emplacement:

Voorhout (Pays-Bas)

Secteur:

Santé

Projet:

Marente

Depuis plus de 100 ans, Marente joue un rôle important dans la prise en charge et le soutien des personnes âgées et vulnérables. Leur but ; aider les gens à vivre de façon autonome aussi longtemps que possible. De plus, Marente aide à la réhabilitation ou à la récupération après un traitement à l’hôpital. Pour les personnes âgées les plus vulnérables, Marente offre des services d’hébergement, de soins et de traitement dans 14 zones résidentielles, y compris dans les centres de soins résidentiels et les appartements locatifs.

MultiBel au sein de Marente

Auparavant, Marente utilisait la messageriepar radio  pour appeler les équipes d’intervention d’urgence le soir (à la maison). Pour cela, le personnel d’aide à la personne emportait les télé-transmetteurs. En pratique, cependant, il s’est avéré que cette solution ne fonctionnait pas toujours bien. Le problème était double. Malgré le fait que les batteries des beepers ne devaient être remplacées qu’une fois par mois, il s’est avéré lors d’une alerte de test que les batteries étaient vides. De plus, les télé-transmetteurs étaient régulièrement oubliés au travail et l’un d’eux était inaccessible.

Les agents d’intervention d’urgence eux-mêmes ont indiqué qu’il était souhaitable que Marente recherche une bonne solution via leir smartphone. Après tout, les portables sont tous les cas facturés, ne sont jamais oubliés et se trouvent souvent même sur la table de chevet.

> En choisissant MultiBel, nous avons naturellement prêté attention aux fonctionnalités du système. Les références ont été décisives lors du choix.

Nous avons reçu des références de gestionnaire de compte, et bien sûr aussi vérifié. Cela nous a permis de nous donner confiance que de nombreux hôpitaux utilisent MultiBel. Ils ne prennent pas n’importe quel système.

MultiBel est actuellement utilisé par Marente uniquement pour remplacer l’ancien pager. En interne, les systèmes actuels sont progressivement remplacés pour les smartphones et l’ambition est d’inclure l’alerte pendant la journée grâce à MultiBel.

> En fait, MultiBel a plus de fonctionnalités que nous ne pouvons utiliser. MultiBel est suffisamment développé pour nos besoins.

Marente utilise la possibilité d’appeler l’équipe d’intervention d’urgence en fonction de la zone du code postal. Les chefs d’équipe et l’équipe de crise de Marente utilisent le module de conférence téléphonique dans MultiBel. L’application MultiBel n’est pas encore utilisée chez Marente, mais est déjà programmée pour être déployée.

Je trouve que la manière de travailler avec le gestionnaire de compte est très agréable. Il comprend immédiatement ce qui compte.

MultiBel est utilisé ici pour:

  • Alerte du service d’urgence de l’entreprise (SST)
  • Alerte de l’équipe de crise